توضیحات
افزونه Support Ticket System for WooCommerce یک پلاگین افزودن سیستم تیکت پشتیبانی با ایجاد تیکت عمومی و سفارش، سفارشی سازی ایمیل ها و… برای ووکامرس است. این افزونه یک سیستم تیکت یکپارچه برای مدیریت تیکتهای عمومی و سفارشی ارائه میدهد، همچنین دکمه ارسال تیکت را در تب سفارش در صفحه حساب کاربری من فعال میکند و مشتریان میتوانند برای ارسال تیکت سفارش روی این دکمه کلیک کنند. به علاوه این افزونه یک داشبورد تیکت ایجاد میکند که در آن مشتریان میتوانند تیکتهای قبلی را با شما پیگیری کنند و تیکتهای جدید ایجاد کنند. کاربران مهمان نیز میتوانند پس از ایجاد حساب فروشگاه، تیکت ارسال کنند و با مدیر سایت ارتباط برقرار کنند.
افزونه Support Ticket System for WooCommerce دارای ویژگی سفارشی سازی رنگ پس زمینه تیکت پشتیبانی، رنگ پس زمینه دکمه ها و رنگ پس زمینه پیام چت آنلاین و به شما این امکان را می دهد تا یک سیستم تیکت پشتیبانی سفارشی به فروشگاه خود اضافه کنید. با این افزونه میتوانید هر تیکت، جزئیات کاربر را مشاهده کنید و سپس بلافاصله با استفاده از ویرایشگر WYSWYG به آنها پاسخ دهید. همچنین شما میتوانید هر نوع سوالی را در فرم ارسال تیکت با استفاده از 11 نوع فیلد از جمله متن، کادرهای انتخاب، دکمههای رادیویی و غیره بپرسید و کاربران به راحتی می توانند در صفحه حساب من تیکت جدید ایجاد کنند و تیکت سفارش ارسال کنند.
ویژگی های افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس | Support Ticket System for WooCommerce
- کاربران میتوانند برای هر مشکلی تیکتهای عمومی ارسال کنند
- مشتریان میتوانند تیکتهای سفارشها را از صفحات حساب من خود ارسال کنند

- کاربران مهمان باید برای ارسال تیکتها یک حساب کاربری ایجاد کنند
- داشبورد جداگانه برای مشتریان جهت مدیریت تیکتهایشان
- مشتریان میتوانند تیکتهای باز و بسته را از داشبورد خود ببینند
- مشتریان میتوانند تیکت جدید را از داشبورد خود ایجاد کنند
- صفحات فهرست جداگانهای برای تیکتهای پشتیبانی ایجاد میکند

- قابلیت ایجاد تیکتهای عمومی
به مشتریان اجازه دهید برای هر مشکلی که مربوط به فروشگاه آنلاین شماست، تیکتهای عمومی ارسال کنند.

- امکان دریافت تیکت سفارش
پلاگین سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس به مشتریان شما این امکان را میدهد که تیکتهای سفارش خود را از صفحات حساب کاربری من ارسال کنند.

- می توانید با استفاده از ۱۱ نوع فیلد، سوالات خود را بپرسید
شما میتوانید با استفاده از ۱۱ نوع فیلد، چندین سوال را در فرم ارسال تیکت از مشتریان بپرسید.

- قابلیت فعال کردن داشبورد برای مشتریان و مدیران
افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس، یک داشبورد آموزنده برای شما و مشتریان فراهم میکند تا تیکتهای خود را مدیریت کنید. - امکان ارتباط با مشتریان
شما و مشتری میتوانید از طریق داشبورد پشتیبانی و با استفاده از تیکت با یکدیگر ارتباط برقرار کنید.

- دارای صفحه فرود جداگانه برای تیکتهای پشتیبانی
افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس یک صفحه فرود جداگانه برای ارسال تیکت توسط مشتریان ایجاد میکند. - قابلیت ایجاد تبهای جداگانه برای تیکتهای عمومی و سفارشی
در پنل مدیریت، تبهای جداگانهای برای تیکتهای عمومی و سفارشی وجود دارد. بنابراین، میتوانید هر دو نوع تیکت را به راحتی مدیریت کنید. - امکان باز کردن یا بستن تیکتها
افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس به شما و مشتریان اجازه میدهد تا در هر زمانی تیکتها را باز و بسته کنید.

- قابلیت ارسال اعلانهای ایمیلی
افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس به طور خودکار در زمان باز یا بسته شدن تیکتها، اعلانهای ایمیلی را برای مشتریان ارسال میکند. - افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس با ارائه یک سیستم تیکت مناسب برای حل هرگونه مشکل، تجربه مشتری را بهبود میبخشد.
- شما میتوانید پس از حل مشکلات مشتری با یک سیستم تیکت پشتیبانی یکپارچه، درخواست بازخورد کنید.
- قابلیت افزایش اعتماد به خدمات مشتری شما.
- مدیریت و پاسخگویی سریع به تیکتها را برای تیم پشتیبانی شما آسان میکند.
افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس را چگونه پیکربندی کنیم؟
برای شروع پیکربندی این افزونه، به پنل مدیریت ووکامرس > تنظیمات > سیستم تیکت پشتیبانی بروید و روی «تیکتهای عمومی» کلیک کنید.

تیکتهای عمومی در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
- در تب تیکتهای عمومی، میتوانید داشبوردی را مشاهده کنید که تمام جزئیات مربوط به تیکتهای عمومی مانند تعداد کل تیکتها، تیکتهای باز و تیکتهای بسته شده را در اختیار شما قرار میدهد.
- همچنین میتوانید تمام تیکتهای عمومی دریافت شده از مشتریان خود را مشاهده کنید. میتوانید با استفاده از گزینه جستجو، هر تیکتی را جستجو کنید.

- برای مشاهده و پاسخ به هر تیکت، روی دکمه «مشاهده» کلیک کنید.

- در جزئیات هر تیکت، میتوانید وضعیت فعلی تیکت، نام مشتری، تاریخ ارسال تیکت و تاریخ آخرین فعالیت را مشاهده کنید.
- شما میتوانید با کلیک بر روی دکمه «مشاهده سایر جزئیات» جزئیاتی را که مشتری در زمان ارسال ارسال کرده است، مشاهده کنید.
- شما میتوانید با استفاده از ویرایشگر WYSIWYG، تیکت را باز یا بسته کنید و با مشتری چت کنید.
تیکت سفارش
- درست مانند تیکت های عمومی، میتوانید روی «تیکت سفارش» کلیک کنید تا تمام اطلاعات مربوط به تیکت های سفارش داده شده را مشاهده کرده و به آنها پاسخ دهید.

پیکربندی سوالات
- شما میتوانید روی تب «سوالات عمومی تیکت» یا «سوالات سفارش تیکت» کلیک کنید تا سوالات را با استفاده از ۱۱ نوع فیلد ایجاد کنید.


تنظیمات ایمیل افزونه Support Ticket System for WooCommerce
- شما میتوانید تمام ایمیلهایی را که ارسال یا دریافت میکنید، به طور کامل در سیستم تیکت پشتیبانی ووکامرس در این تب سفارشیسازی کنید.

تنظیمات عمومی افزونه Support Ticket System for WooCommerce
- برای تنظیمات عمومی، روی برگه «تنظیمات عمومی» کلیک کنید.
- همچنین میتوانید منوی تیکت پشتیبانی را در صفحه حساب کاربری فعال کنید یا صفحه سفارشی برای آن ایجاد کنید.
- شما میتوانید سبک تمام دکمههای این افزونه سیستم پشتیبانی ووکامرس را تغییر دهید.
- شما میتوانید متن و پسزمینه پیامهای چت اول شخص و دوم شخص را سفارشی کنید.

نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.