افزونه WooCommerce Customers Manager برای مدیریت مشتریان ووکامرس مانند تبدیل کاربر مهمان به عضو، گذاشتن در لیست سیاه، درون و برون ریزی است. مدیریت مشتریان برای هر نوع فروشگاهی می تواند امری بسیار حیاتی و مهم باشد چرا که تنها فاکتوری است که کمک می کند برای خدمات دهی بهتر به آن ها برنامه بچیند و آنان را تبدیل به مشتریان وفادار نمایید. افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس محصولی بی نظیر برای فروشگاه های اینترنتی است که به راحتی این قابلیت را برای شما فراهم می کند . شما به وسیله این افزونه می توانید اطلاعات بسیار جامع و کاملی را از مشتریان خود استخراج نمایید و آن ها را بر اساس فاکتور های مختلفی دسته بندی نمایید .
با افزونه WooCommerce Customers Manager شما می توانید نقش مشتریان را تغییر دهید و یا رفتار آن ها را در بازه های مختلف بررسی نمایید تا بتوانید بر این اساس برای آن ها کد تخفیف ویژه ارسال نمایید . در کنار این موارد سیستم ارسال ایمیل ویژه و قابلیت ایمپورت کردن و خروجی گرفتن، گذاشتن مشتریان ووکامرس در لیست سیاه و … از دیگر مزیت های منحصر به فرد این افزونه می باشد . اگر شما هم تمایل دارید چنین مزیت هایی را به فروشگاه اینترنتی خود اضافه نمایید تا انتهای این متن با ما همراه شوید .
ویژگی های افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس WooCommerce Customers Manager :
- همانگونه که اشاره کردیم افزونه مدیریت مشتریان ووکارمس دارای حجم زیادی از امکانات است و می تواند به فروشگاه داران اجازه رصد کردن رفتار مشتریان را به وسیله داده های دقیق آماری بدهد . این داده ها به شما کمک می کند تا بتوانید خدمات بسیار بهتری را به مشتریان خود ارائه دهید که این موضوع در افزایش فروش شما بسیار موثر است . در ادامه این مزیت ها به تفضیل مورد نقد و بررسی قرار داده ایم.
- لیست اطلاعات مشتریان (دانلود در فرمت csv) : شما می توانید اطلاعات مشتریان خود را به راحتی استخراج و بررسی نمایید .شما قدر هستید اطلاعات تک تک مشتریان تان مانند زمان ثبت نام ، خرید ها ، آدرس ، مدت زمان حضور ، ایمیل ، تعداد سفارشات و… را از زمانی که در سایت شما ثبت نام کرده اند را به راحتی استخراج و بررسی نمایید . همچنین تمام این اطلاعات قابل تغییر هستند و شما می توانید آن ها را حذف کرده و یا موارد جدید را بدان ها اضافه نمایید. نکته قابل توجه دیگری که وجود دارد بررسی آخرین فعالیت آنان می باشد که می توانید از طریق ستون ” اطلاعات آخرین سفارش ” آن را مشاهده و بررسی نمایید. شما می توانید این لیست را هم بر اساس محدوده زمانی مختلف فیلتر کنید و یا آن را در فرمت CSV دانلود نمایید .
- اطلاعات مشتریان و آمار محصولات و سفارشات : در صفحه اطلاعات مشتریان شما می توانید به راحتی به اطلاعات مشتریان ( مانند شماره تماس ، ایمیل ، آدرس و… ) و تمام سفارشات ( و محصولات مشابه به آن ها) در محدوده زمانی مشخص دسترسی داشته باشید . در این صفحه شما می توانید نمودار های دقیق و منظمی را مشاهده نمایید که به شما کمک می کند تا ساده تر اطلاعات مشتریان و خرید های آنان را بررسی و رصد نمایید . این نمودار ها به شما کمک می کند تا بهترین تایم خرید محصولات را بر اساس رفتار آن ها دریابید و بدانید که هر مشتری بیشتر در چه زمانی خرید کرده و یا هر محصول بیشتر در چه تایم هایی به فروش رفته است . شما می توانید این اطلاعات را بر اساس محدوده های زمانی که کاربر فعالیت داشته مشخص نمایید .
- ارائه اطلاعات مشتریان : افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس یا WooCommerce Customers Manager می تواند به شما کمک کند بهترین و شایسته ترین مشتریان وبسایت خود را در محدوده های زمانی مختلف شناسایی نمایید . این افزونه همچنین می تواند اطلاعات صحیحی از مشتریان را به شما بدهد که بر اساس آن می توانید کد تخفیف های مناسب تر و دقیق تری را به مشتریان خود ارائه نمایید .
توجه : نمودار های این بخش از API های رایگان OpenQuest استفاده می نماید بنابراین اگر حد مجاز درخواست های روزانه شما به پایان برسد ممکن است اطلاعات نموداری ارائه نشود .
- مشتریان مهمان و تبدیل آن ها به کاربر : شما به وسیله افزونه مدیریت مشتریان WooCommerce Customers Manager می توانید به لیست اطلاعات شخصی مشتریان هم دسترسی داشته باشید و در نقش آن ها هم تغییراتی ایجاد نمایید . این افزونه به شما کمک می کند تا اطلاعات شخصی این مشتریان را هم مشاهده نمایید و این کار را از طریق اطلاعات آخرین سفارش آن ها انجام می دهد . شما می توانید اطلاعات شخصی ، آیتم های خریداری شده و سایر اطلاعات دیگر مشتریان مهمان را مشاهده و بررسی نمایید .
- مدیران فروشگاه ها می توانند از طریق شیوه های زیر مشتریان مهمان را تبدیل به کاربران ثبت نام شده ی خود نمایند :
- در صفحه سفارشات می توانند از گزینه تبدیل که توسط افزونه اضافه شده استفاده نمایند .
- می توانند در لیست مشتریان مهمان از گزینه مربوط به تبدیل استفاده نمایند .
- می توانند از قابلیت تبدیل اتوماتیک مشتریان مهمان به کاربر استفاده نمایند . این افزونه در حالت پیش فرض مشتریان مهمان را به کاربر ثبت نام شده تبدیل می کند . در این حالت اگر ایمیل مشتری مهمان با ایمیل یک کاربر دیگر یکسان باشد ، اطلاعات سفارش وی به کاربر موجود منتقل می شود .
- در حالت آخر ، تمام سفارشات مشتری مهمان به کاربر ثبت نام شده منتقل می شود . در این حالت می توان بصورت اختیاری ایمیلی حاوی اطلاعات ورود به حساب کاربری را برای مشتری ارسال نمود. به وسیله این امکان جدید مدیریت فروشگاه می تواند بصورت مستقیم در برگه “لیست سفارشات” یک مشتری جدید ایجاد نماید. برای این کار کافی است تا سفارش جدید ثبت نماید و اطلاعات سفارش را تکمیل نماید و سپس آن را به یک مشتری ثبت نام شده تغییر دهد. همچنین این سفارش قابلیت پرداخت و تکمیل را هم خواهد داشت .
- لیست سیاه مشتریان : آیا تمایل دارید تا یک کاربر را از خرید در فروشگاه تان منع کنید ؟ به گونه ای که قادر نباشد چیزی از سایت شما خریداری نماید ؟ برای این کار کافی است تا در بخش مشتریان نقش آن را به لیست سیاه تغییر دهید . این قابلیت ویژه به راحتی توسط این افزونه برای شما فراهم شده و کار را برای شما ساده تر می کند . برای این تغییر نقش کاربری شما می توانید مستقیماً به پروفایل کابرانتان مراجعه نمایید و نقش کاربری را تغییر دهید و یا به برگه ی “لیست مشتریان” این افزونه مراجعه نمایید و نقش آن ها را به لیست سیاه تغییر دهید .
- ابزار اختصاص سفارش : آیا تا به حال نیاز داشته اید که یک سفارش را به یک مشتری اختصاص دهید و یا یک سفارش جدید برای او بسازید ؟ اگرچه قبلاً این امکان فراهم نبود اما اکنون به وسیله افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس (WooCommerce Customers Manager ) می توانید این کار را انجام دهید . به وسیله این افزونه شما می توانید یک سفارش را تولید و آن را به یک مشتری اختصاص دهد . برای این کار می توانید یک کاربر جدید بسازید و یا به برگه “اطلاعات مشتریان” بروید و سفارش مورد نظر را انتخاب و به مشتری دلخواه و یا یک مشتری دیگر اختصاص دهید . این افزونه همچنین بصورت اتوماتیک فیلد های اطلاعات سفارش را برای مشتری جدید تکمیل می کند . این کار بر اساس اطلاعات مشتری انجام می شود و تنها فیلد های پیش فرض ووکامرس نظیر ایمیل ، آدرس و…. تکمیل می شود .
- تغییر اطلاعات متای مشتریان : شما در بیشتر حالات نمی توانید داده ها و اطلاعات متای مشتریان تان را تغییر دهید اما به وسیله این افزونه قادر خواهید بود این کار را هم انجام دهید . شما می توانید به برگه اطلاعات مشتریان بروید و سپس در آنجا برای هر مشتری بر روی گزینه مشاهده یا ویرایش اطلاعات متا کلیک نمایید تا به راحتی آن را تغییر دهید .
توجه : در خروجی CSV اطلاعات توسط این پلاگین داده های متا قرار ندارد .
- یادداشت سفارشی، ارسال ایمیل های تکی و دسته جمعی : شما می توانید بصورت دستی از برگه اطلاعات مشتریان برای هر مشتری یادداشت ویژه ای قرار دهید و یا می توانید بصورت مستقیم از این برگه برای آن ایمیل بفرستید . همچنین شما می توانید تعداد خاصی از مشتریان را انتخاب نمایید و برای آن ها ایمیل دسته جمعی ارسال نمایید. ویرایشگر ایمیل این افزونه همان ویرایشگر tinyMCE می باشد که یکی از مناسب ترین گزینه ها می باشد .
- قابلیت بررسی خرید محصولات و اطلاعات خرید مشتریان : به وسیله این افزونه می توانید مشاهده کنید که کدام مشتریان یک محصول خاص را خریداری نموده اند . شما می توانید محصولات را بررسی کنید و ببینید که برای هر محصول چه تعداد خریدار وجود داشته است . برای سویچ بین کاربران و مشتریان مهمان می توانید از دکمه بالایی برگه اطلاعات استفاده نمایید .
این افزونه همچنین از تغییرات محصولات و ورژن های مخصوص آن پشتیبانی می کند . به عبارت ساده تر شما می توانید به وسیله آن بفهمید که مشتریان کدام نسخه را بیشتر خریداری نموده اند و یا بعد از کدام تغییرات محصول شما مشتری بیشتری داشته است . شما برای انجام این کار می توانید به برگه “اطلاعات محصول” بروید و بر روی گزینه Variations کلیک نمایید و حالت های مختلف و میزان فروش آن ها را مشاهده نمایید . مازاد بر این افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس در برگه جزئیات سفارشات برای هر سفارش هم یک لینک قرار داده که به برگه اطلاعات مشتریان هدایت می شود .
- بررسی مشتریان به وسیله اطلاعات سفارش : افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس فیلتر های بسیار قدرتمندی را به شما می دهد که می توانید به وسیله آن بصورت دقیق اطلاعات مشتریان و کاربران خود را بررسی نمایید . برای مثال مدیر فروشگاه می تواند مشتریان خود را بر اساس اطلاعات سفارشاتشان مانند خرید نسخه ای خاص از یک محصول ، خرید تمام محصولات یک دسته بندی ، خرید محصولی بخصوص، حداکثر و حداقل میزان هزینه برای یک یا چند سفارش و… فلیتر نماید .مازاد بر این موارد ویژگی های فراوان دیگری هم وجود دارد که می توان مشتریان را بر اساس آن فیلتر و دسته بندی نمود.
- نقش های سفارشی برای مشتریان : در حالت عادی این افزونه نقش تمام کاربران را بصورت مشترک یا دنبال کننده قرار می دهد اما شما می توانید این نقش را به راحتی عوض نمایید . برای انجام این تغییرات شما می توانید به صفحه تنظیمات بروید و با کلیک بر روی گزینه نقش های کاربری ، نقش دلخواه خود را برای آنان انتخاب کنید .
- اختصاص دسته جمعی نقش کاربران از برگه لیست مشتریان : شما می توانید بصورت مستقیم از برگه لیست مشتریان اقدام به تغییر نقش مشتریان خود نمایید. برای این کار بر روی ناحیه نقش ها کلیک کرده و سپس نقش مورد نظر خود را انتخا کنید حال کافی است تا مشتریانی که می خواهید این نقش بدان ها اختصاص یابد را هم اضافه نمایید . به این سادگی می توانید نقش تعداد زیادی از مشتریان را تغییر دهید .
- تغییر دسته جمعی نقش کاربران : به وسیله افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس می توانید بصورت دسته جمعی نقش کاربران را تغییر دهید . برای مثال می توانید نقش آن ها از حالت مشترک به مشتری تغییر دهید . این گزینه برای مواقعی مناسب است که بخواهید نقش پیش فرض کاربران وردپرس (مشترک ) را به نقش مشتری (یا هر نقش دیگری) تغییر دهید .
- سازگار با WPLM : این افزونه سازگاری کاملی با افزونه WPML دارد . این افزونه آمار خرید محصولات و سفارشات مختلف برای هر نوع تراکنش ووکامرس ( اعم از ثبت نام ، خرید محصول مجازی و… ) را با در نظر گرفتن ویژگی های آن به خوبی ارائه می دهد .
- درون ریزی و ایمپورت لیست مشتریان : به وسیله این ویژگی شما می توانید لیستی از مشتریان و اطلاعات آن ها را در قالب یک فایل CSV ایمپورت نمایید .حتی فایل های CSV با حجم زیاد و بیش از 5000 ستون هم پشتیبانی می شود . همچنین شما به وسیله این ویژگی می توانید ایمیل اطلاع رسانی را برای مشتریان خود ارسال نمایید که حاوی اطلاعات ورود می باشد ( در حالی که رمز های ورود در فایل CSV تعریف نشده باشد بصورت رندم برای هر مشتری رمز ساخته و ارسال می شود ) مهم : در نظر داشته باشید که می بایست فیلد ها را با علامت “،” جدا نمود .
- چگونگی ایمپورت فایل های اکسل : اطلاعات وارد شده در فایل اکسل را هم به راحتی می توان به فایل CSV تغییر داد و از این طریق آن ها را ایمپورت نمود . برای این کار کافی است از دستورات زیر استفاده نمایید .
- برنامه اکسل را باز کنید.
- اطلاعات را وارد نمایید برای انجام این کار به ترتیب روی گزینه های روبه رو کلیک نمایید . Data -> Import External Data (or Import from Text) -> Import Data
- فایل CSV خود را از طریق گزینه browse وارد نمایید .
- در ایمپورت جادویی گزینه جدا کننده (Delimited) را انتخاب و منبع فایل (File Origin) را به 65001 Unicode (UTF-8)تغییر دهید ( دقیقا در انتهای لیست قرار دارد )
- روی گزینه بعدی کلیک نمایید و جدا کننده (delimiter) را به کاما تغییر دهید ( می توانید آن را هم به نقطه ویرگول هم تغییر دهید و این بستگی به شما دارد که چه جدا کننده ای را برای متن خود انتخاب کرده اید )
- بر روی گزینه پایان کلیک کنید.
- کارایی بهبود یافته : با استفاده از این افزونه می توانید اقدام به ایمپورت کردن و خروجی گرفتن از اطلاعاتِ تعداد زیادی از مشتریان ( بیش از 5000 ستون) نمایید. در نظر داشته باشید که محاسبات این افزونه برای استخراج اطلاعات و انتقال آن می باشد اما چنانچه با داده های حجیم سر و کار دارید بهتر است قبل از هر گونه ایمپورتی یا خروجی گرفتن ، اطمینان حاصل کنید که از منابع عالی نظیر سرور هاستینگ و سخت افزار مناسب بر خوردار می باشید .
تصاویری از محیط افزونه WooCommerce Customers Manager :
نمایش لیست مشتریان با افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس :
مشاهده جزئیات مشتری با افزونه WooCommerce Customers Manager :
افزودن مشتری جدید :
امکان جستجو مشتریان بر اساس اطلاعات سفارشات :
امکان ارسال ایمیل های انبود با افزونه WooCommerce Customers Manager :
قابلیت درون ریزی مشتریان از فایل CSV :
قابلیت برون ریزی مشتریان از فایل CSV :
تنظیمات اختیاری افزونه :
تنظیمات الگوی ایمیل :
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.