V 9.1.2

• Fix : HTML injection security issues fixed

V 9.1.1

• Fix : Ticket created on behalf of user bug
• Fix : Private note email notification not working
• Fix : Html not save in Thank You page setting

V 9.1.0

• New Setting : Enable/Disable captcha
• Fix : Unable reply bug for Russian language

V 9.0.9

• Enhahcement : Recapta for create ticket page
• New Feature : Create ticket from thread (ticket reply)
• New Feature : Do not allow customer reply if ticket status is Closed
• Enhahcement : Add custom login link
• New Feature : Add description for custom fields
• New Feature : Close ticket after x days of inactivity
• Enhahcement : Add shortcode in footer text
• Fix : Images not displayed in email
• Fix : RTL not support for Persian language
• Fix : URLs are not stored in footer
• Fix : Attachments name does not show in russian or chinese languages
• Fix : Showing file missing notice on support page
• Fix : Filter does not save on IE11

V 9.0.8

• Fix : jQuery fixes

V 9.0.7

• Enhancement : View Deleted Tickets. Administrator can see the deleted tickets using new filter. Deleted tickets can be restored.
• Enhancement : Ticket widget re-order. Open tickets widgets can be re-ordered from the settings. To re-order go to Support Plus > Ticket List > Open Ticket Widgets.
• Enhancement : Change lenght of Raised By string in ticket list.
• Enhancement : Show Biography of user. Staff can see biography of user. There is option added in Raised By widget in open ticket.
• Enhancement : See all the tickets by user. Staff can see all the tickets of the user. There is option added in Raised By widget in open ticket.
• Fix : IP address bug fix on some servers
• Fix : Clone ticket issue fixed
• Fix : Knowledgebase and FAQ issue for non logged in users
• Fix : Time format in {ticket_history} template.

V 9.0.6

• Enhancement : Silent Creation option for Create Ticket (Does not send notification to customer on Create Ticket while creating ticket on behalf)
• Enhahcement : Added Translation for Ukrainian, Polish, German (Switzerland)
• New Feature : Know your customer’s location using IP address (Privacy Compliant)
• New Setting : Hide the Dashboard Tab
• New Setting : Hide the Login Screen
• New Setting : Disable Sign-in and Sign-out Buttons
• Minor Tweak : Change the length of the Subject string in the Ticket List
• Minor Tweak : Redirect to another page after Create Ticket is Success
• Fix : Showing Wrong count on the dashboard (Fixed)
• Fix : Attachment does not work on some servers (Fixed)
• Fix : WPML compatibility for Thank You page (Fixed)
• Fix : File upload issue on IE11 (Fixed)
• Fix : Multiple Redirect after Logout on some servers (Fixed)
• Fix : Notification on Close Ticket was not working (Fixed)
• Fix : Ticket duplications (Fixed)

آشنایی با فرایند پشتیبانی محصولات:

✅ کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان سَمَندون بررسی شده و در صورت عدم وجود مشکل در نصب و فعالسازی منتشر می گردند. توجه داشته باشید تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپس نصب شده فاقد افزونه های جانبی و استفاده از قالب های پیش فرض) می باشد.

✅ پیش از اقدام به نصب قالب یا افزونه های دریافتی حتما فایل دانلودی از سَمَندون را یک مرحله روی هارد دیسک رایانه خود از حالت فشرده خارج کنید و محتوای فایل دانلودی را به دقت بررسی نمایید زیرا در بسیاری از موارد فایل دریافتی شامل راهنمای نصب و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت نصب می باشد.

✅ توجه داشته باشید محصولاتی که توسط سَمَندون طراحی نشده و از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا شامل ترجمه زبان فارسی و تغییرات برای بهبود در زبان فارسی(راستچین) هستند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشند می باید توسط طراح اصلی محصول  رفع شوند و تا رفع این مشکلات می باید منتظر انتشار نسخه جدید توسط طراح اصلی محصول باشید.

✅ قابل ذکر است پشتیبانی محصولات به صورت لحظه ای نبوده و کارشناسان ما برای پاسخگویی به تیکت های احتمالی شما تا ۴۸ ساعت در روزهای غیر تعطیل فرصت دارند. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید.

✅ جهت ثبت هرگونه درخواست پشتیبانی و همچنین اخذ راهنمایی یا گزارش در مورد محصولات لطفا بر روی دکمه ثبت تیکت در زیر کلیک کنید.

ثبت تیکت جدید