افزودنی های Wp Support Plus | ادان های افزونه Wp Support | مجموعه افزودنی های Wp Support Plus addon بهترین افزونه ارسال تیکت و پشتیبانی فارسی وردپرس

معرفی مجموعه افزودنی های WP Support Plus :

قبلا در مبحث معرفی افزونه wp support plus به طور کامل در مورد افزونه پشتیبانی تیکتی ویژه توضیح دادیم ام قبلا هم گفتیم داشتن یک پشتیبانی قدرتمند و قوی لازمه یک وبسایت موفق و کارامد می باشد اما بدون داشتن یک پنل پشتیبانی اینکار غیرممکن می باشد، افزونه WP Support Plus Responsive Ticket System یک افزونه کاملا حرفه ای و قوی برای پشتیبانی وردپرس می باشد که به وسیله آن قادر هستید یک سیستم ارسال تیکت و پشتیبانی درخواست ها تحت وردپرس ایجاد کنید.

جالب است بدانید که خود افزونه WP Support Plus دارای بیش از ۱٫۰۰۰٫۰۰۰ بار دانلود و امتیاز ۴٫۷ در بین کاربران خود می باشد و همچنین این افزونه هیچگونه نقش کاربری دیگه ای را برای سایت شما ایجاد نمیکند و بر اساس نقش های کاربری از پیش تعیین شده در داخل خود افزونه می توانید کارمندان پشتیبانی خود را انتخاب کنید.

افزونه ارسال تیکت و پشتیبانی وردپرس دارای قابلیت های بسیار کلیدی و بی نظیری می باشد، که وقتی ما امکانات افزودنی های بی نظیر افزونه ارسال تیکت و پشتیبانی فارسی در وردپرس رو برای شما توضیح دهیم می بینید که این افزونه در نوع خودش جهت ایجاد یک پشتیبانی حرفه ای محصولات خود از طریق ارسال تیکت واقعا بی مثال می باشد.

امروز ما با ارائه افزودنی های wp support plus به عنوان اولین وبسایت ایرانی با ارائه فاکتور خرید اورجینال از خود فروشنده اصلی به شما در ایجاد یک سایت با پشتیبانی تیکتی بسیار قدرتمند کمک می کنیم!

⬅ نکته : اگر لحظه ای در خرید مجموعه افزودنی های شک دارید پیشنمایش آنلاین کار با افزودنی های wp support plus را ببینید!

⬅ توجه : ابتدا بر روی پیشنمایش آنلاین در زیر کلیک کرده و اطلاعات ورود به مرکز پشتیبانی زیر را وارد نمائید :

نام کاربری : demo

پسورد : demo

⬅ نکته : همراه برا این پکیج خود افزونه wp support pluse بصورت کاملا راستچین به ارزش ۱۹٫۰۰۰ نیز به رایگان قرار داده شده است.

⚫ فاکتور خرید اورجینال افزودنی های wp support plus :

🔘 لیست مجموعه افزودنی های افزونه WP Support Plus (سیزده ۱۳ افزودنی) :

۱/ افزودنی Email Notifications اعلان های ایمیل:            نسخه محصول : ۱٫۰٫۶

این افزودنی WP Support Plus قابلیت ارسال اعلان های کاملا سفارشی را به مدیریت می دهد. عملکرد این افزودنی بدین صورت می باشد که مدیر می تواند تمام اعلان های ارسالی به کاربر را بعد از بازکردن تیکت کاملا سفارشی کند و اعلان های ایمیل کاملا سفارشی در وضعیت های مختلف را به گروهای مختلف کاربری (مدیران، ناظران، نمایندگان و مشتریان) را در وضعیت های مختلف ارسال کند، همچنین جهت درک بهتر این موضوع میتونید از پیشنمایش آنلاین ما دیدن کنید.

✅ برخی امکانات افزودنی Email Notifications افزونه تیکت پشتیبانی ویژه:

✅ کاملا فارسی شده (۱۰۰%)

✅ قابلیت ارسال اعلان های کاملا سفارشی به گروه های کاربری مختلف (مدیران، ناظران، نمایندگان و مشتریان)

✅ قابلیت سفارشی سازی متن اعلان های ایمیل ارسالی

✅ دارای ویدیوی آموزشی فارسی کار با افزودنی

✅ قابلیت افزودن لیست سیاه جهت جلوگیری از ارسال اعلان ها به ایمیل های موردنظر

✅ قابلیت افزودن بینهایت اعلان ایمیل سفارشی

۲/ افزودنی Wocommerce Integration ادغام با ووکامرس :             نسخه محصول : ۲٫۰٫۳

افزودنی Wp Support Plus Add-on Wocommerce : در زمانی که یک کاربر درخواست تیکت پشتیبانی در مورد سفارش خریداری شده خود را می دهد کارمندان و عوامل شما قادر به دیدین سفارشات کاربر در تیکت ایجاد شده نیستند و تنها مدیریت میتواند بفهمد که کاربر چه محصولاتی را سفارش داده است که در این زمان شما می توانید با کمک افزودنی ادغام باووکامرس Wocommerce Integration کاربر میتواند در زمان ارسال تیکت سفارش خریداری شده خود را ثبت کند و کارمندان شما از محصولات خریداری شده کاربر آگاه شوند و نیازی جهت مراجعه به مدیریت سایت جهت تایید خرید کاربر نداشته باشند و براحتی بتوانند کاربران را پشتیبانی کنند.

✅ برخی امکانات افزودنی Integration Wocommerce افزونه تیکت پشتیبانی ویژه:

✅ کاملا فارسی شده (۱۰۰%)

✅ قابلیت تعیین شناسه سفارش خود در درخواست تیکت به مدیریت

✅ قابلیت تعیین نوع محصول خریداری شده در تیکت ارسالی

✅ قابلیت نمایش وضعیت و نوع سفارش در مدیریت به کارمندان پشتیبانی

✅ قابلیت تعیین ضروری/غیرضروری بودن تعیین شناسه و نوع محصول در زمان ایجاد تیکت

✅ قابلیت اضافه شدن دکمه و ستون درخواست پشتیبانی به حساب کاربری مشتری و نمایش دکمه دریافت پشتیبانی

✅ افزوده شدن دکمه دریافت پشتیبانی در حساب کاربری کاربر :

✅ نمونه فرم ایجاد شده جهت تعیین درخواست نوع سفارش در ارسال تیکت به مدیریت :

✅ نمایش نوع سفارش انجام شده در مشاهده تیکت به کارمندان و مدیران :

۳/ افزودنی  EDD Integration ادغام با ایزی دیجیتال دانلود :             نسخه محصول : ۲٫۰٫۴

افزودنی Wp Support Plus Add-on EDD : در زمانی که یک کاربر درخواست تیکت پشتیبانی در مورد سفارش خریداری شده خود را می دهد کارمندان و عوامل شما قادر به دیدین سفارشات کاربر در تیکت ایجاد شده نیستند و تنها مدیریت میتواند بفهمد که کاربر چه محصولاتی را سفارش داده است که در این زمان شما می توانید با کمک افزودنی ادغام با ایزی دیجیتال دانلود EDD Integration  کاربر میتواند در زمان ارسال تیکت سفارش خریداری شده خود را ثبت کند و کارمندان شما از محصولات خریداری شده کاربر آگاه شوند و نیازی جهت مراجعه به مدیریت سایت جهت تایید خرید کاربر نداشته باشند و براحتی بتوانند کاربران را پشتیبانی کنند.

✅ برخی امکانات افزودنی EDD Integration افزونه تیکت پشتیبانی ویژه:

✅ کاملا فارسی شده (۱۰۰%)

✅ قابلیت تعیین شناسه سفارش خود در درخواست تیکت به مدیریت

✅ قابلیت تعیین نوع محصول خریداری شده در تیکت ارسالی

✅ قابلیت نمایش وضعیت و نوع سفارش در مدیریت به کارمندان پشتیبانی

✅ قابلیت تعیین ضروری/غیرضروری بودن تعیین شناسه و نوع محصول در زمان ایجاد تیکت

✅ قابلیت اضافه شدن دکمه و ستون درخواست پشتیبانی در قسمت نمایش سوابق خرید مشتری

✅ افزوده شدن دکمه دریافت پشتیبانی در حساب کاربری کاربر در قسمت سوابق خرید :

✅ نمونه فرم ایجاد شده جهت تعیین نوع سفارش در ارسال تیکت به مدیریت :

✅ نمایش نوع سفارش انجام شده در مشاهده تیکت به کارمندان و مدیران :

۴/ افزودنی  FAQS ساخت سیستم سوالات متداول :             نسخه محصول : ۱٫۰٫۵

افزودنی Wp Support Plus Add-on FAQ که خلاصه جمله Frequently Asked Questions می باشد به معنی سوالات متداول می باشد. ممکن بسیاری مواقع پیش می آید که کاربران شما سوالات و تیکت های کاملا تگراری را میپرسند که شما میتوانید با ایجاد کردن بخشی به نام سوالات متداوال این معذل بسیار بزرگ را حل کنید و همچنین در وقت کاربران خود صرفه جویی کنید و به نوعی کاربران شما متوجه می شوند که بایک وبسایت و پشتیبانی کاملا حرفه ای کار میکنند و بسیار باعث رضایت کاربران شما می شود.

✅ برخی امکانات افزودنی FAQS ، افزودنی ساخت سیستم سوالات متداول:

✅ کاملا فارسی شده (۱۰۰%)

✅ قابلیت افزودن بینهایت سوالات متداول کاربران

✅ قابلیت تعیین دسته بندی بخش سوالات متداول

تصویر بخش سوالات متداول افزودنی Wp Support Plus Add-on FAQ :

۵/ افزودنی Advanced Canned Reply پاسخ های آماده پیشرفته:             نسخه محصول : ۲٫۰٫۳

افزودنی پاسخ های آماده پیشرفته Wp Support Plus Add-on Wocommerce یک افزودنی بسیار کاربردی افزونه WP Support Plus می باشد، عملکرد این افزونه بدین صورت می باشد که افزونه برای شما سیستم پاسخ های آماده را فراهم می کند، بدین صورت که شما در بسیاری مواقع که سوالات کاربران کاملا تکراری می باشد میتوانید از این افزودنی استفاده کنید. کاربرد این افزودنی بسیار عالی هست و مطمئنا شما رو شگفت زده خواهد کرد!

✅ برخی امکانات افزودنی Advanced Canned Reply افزودنی پاسخ های آماده پیشرفته :

✅ کاملا فارسی شده (۱۰۰%)

✅ قابلیت ساخت بینهایت پاسخ های آماده

✅ قابلیت ساخت پاسخ های آماده عمومی قابل مشاهده توسط همه عوامل

✅ قابلیت ساخت پاسخ های آماده خصوصی قابل مشاهده فقط توسط مدیر

✅ قابلیت جستجو در پاسخ های آماده

✅ قابلیت ساخت بینهایت دسته بندی برای پاسخ های آماده

تصویر نمونه پاسخ های آماده پیشرفته افزودنی  Advanced Canned Reply :

۶/ افزودنی Knowledge-Base پایگاه دانش یا مرکز آموزش:             نسخه محصول : ۱٫۰٫۴

افزودنی Knowledge-Base پایگاه دانش به شما قابلیت راه اندازی یک سیستم پایگاه دانش یا مرکز آموزش را می دهد. با کمک این افزودنی شما میتوانید یک مرکز آموزش برای وبسایت خود راه اندازی کنید که در صورتی که کاربر دنبال آموزش خاصی برای سوالات خود هست با مراجعه به این قسمت به راحتی به آموزش های خود دست یابد و در وقت و زمان مشتری و مدیریت صرفه جویی شود! این افزودنی یک قابلیت بسیار عالی برای یک سیستم پشتیبانی می باشد زیرا مشتری میتواند با مراجعه به این قسمت از آموزش های از قبل وارد شده استفاده کند و نیازی به ارسال تیکت پیدا نکند.

✅ برخی از امکانات افزودنی Knowledge-Base افزودنی ایجاد مرکز آموزش(پایگاه دانش) :

✅ کاملا فارسی شده (۱۰۰%)

✅ قابلیت ساخت بینهایت آموزش آماده

✅ قابلیت تعیین دسته بندی های مختلف برای مراکز آموزش

تصویر نمونه مراکز دانش ایجاد شده توسط افزونی Knowledge-Base افزونه wp support pluse :

۷/ افزودنی Conditional Agent Assign اختصاص کارمندان مشروط:             نسخه محصول : ۲٫۰٫۶

از این افزودنی wp support pluse در زمانی استفاده می شود که فرض کنید شما موضوعات و دپارتمان ها و همچنین اولویت ها و وضعیت های مختلف دارید و میخواهید هر کارمند خود را برای پاسخدهی به یک دپارتمان یا اولیت اختصاص دهید! مثلا شما تمایل دارید تمام تیکت هایی که جدید باز می شوند و دارای اولویت ضروری میباشند به یک کارمند خاص شما اختصاص داده شود که در این زمان شما با کمک این افزونه اینکار را ممکن می کنید و بسیار پشتیبانی شما را هدفمندتر می کند و کاربران متوجه می شوند که با یک پشتیبانی بسیار قدرتمند روبه رو هستند!

✅ برخی از امکانات افزودنی Conditional Agent Assign افزودنی اختصاص کارمندان مشروط :

✅ کاملا فارسی شده (۱۰۰%)

✅ امکان اختصاص کارمند مخصوص برای یک اولویت خاص

✅ قابلیت اختصاص کارمند مخصوص برای یک موضوع خاص

✅ ققابلیت اختصاص کارمند برای یک دپارتمان خاص

✅ قابلیت اختصاص کارمند برای یک وضعیت خاص

✅ و …..

نمونه تصویر افزودن یک کارمند مخصوص برای یک دپارتمان خاص :

۸/ افزودنی Company/Usergroups شرکت/ گروهای کاربری :             نسخه محصول : ۲٫۰٫۴

اگر شما از شرکت ها یا گروه های کاربری پشتیبانی می کنید و می خواهید به اعضای شرکت دسترسی به هر یک از تیکت های دیگران بدهید، این افزونه برای شما مفید خواهد بود.  شما اگر این افزودنی را نصب کنید، می توانید شرکت های نامحدود با کاربران نامحدود ایجاد کنید. کاربران کاربران وردپرس هستند و شما باید آن را به صورت دستی ایجاد کنید و یا کاربران را در سایت خود ثبت کنید. هنگامی که شرکت را با اعضای خود ایجاد می کنید، سرپرست شرکت قادر به دسترسی و ارسال تیکتهای ایجاد شده توسط سایر اعضای همان شرکت خواهد بود. لطفا توجه داشته باشید که نباید کاربران را با قابلیت های کارکنان پشتیبانی اضافه کنید، برای مثال سرپرس/ کارمند/مدیر با استفاده از این کاربران در شرکت، نتایج مورد نیاز نخواهد بود.

تصویر افزودن یک شرکت تستی نمونه توسط افزودنی Company/Usergroups :

۹/ افزودنی Email Piping افزودنی پیپینگ ایمیل :             نسخه محصول : ۲٫۰٫۵

مشتری شما یک تیکت در وب سایت ایجاد می کند و به کار روزانه خود برگسته است. بعد از مدتی کارمند شما به تیکت مشتری پاسخ می دهد و اعلان پاسخ کارمند به تیکت برای ایمیل مشتری ارسال می شود و اما کاربر به طور مستقیم در داخل ایمیل خود به اطلاع رسانی ایمیل پاسخ می دهد و کارمند شما به دلیل اینکه کاربر وارد قسمت پشتیبانی تیکتی شما نشده است و مستقیم از حساب ایمیل خود به تیکت پاسخ داده است پیام او را دریافت نمی کند!

شما نمی توانید این رفتار مشتری را کنترل کنید! در این زمان است که شما نیاز به افزودنی Email Piping دارید که با کمک این افزودنی کاربر می تواند مستقیما از حساب ایمیل خود به تیکت های شما پاسخ دهد و پاسخ اگر شما حساب های پیپینگ خود را تنظیم کرده باشید به تیکت وارد می شوند. همچنین شما میتوانید حساب های پیپینگ مختلف برای دسته بندی های مختلف ایجاد کنید.

دو نوع روش ایمیل پیپینگ وجود دارد:

۱٫ پروتکلIMAP :

این پروتکل معمولا توسط هر ارائه دهنده ایمیل پشتیبانی می شود. این نیاز به ماژول php-imap فعال در وب سرور شما دارد. اگر ماژول php-imap فعال نشد، با ارائه دهنده میزبان تماس بگیرید. برخی از برنامه های میزبانی با ماژول php-imap نمی آیند، بنابراین شما می توانید از روش API Google به عنوان یک جایگزین استفاده کنید.

۲٫ پروتکل API گوگل :

این فقط برای حساب های ایمیل میزبان گوگل قابل استفاده است. اگر IMAP برای شما کار نکند، می تواند به عنوان یک جایگزین استفاده شود. شما لازم نیست که ارائه دهنده ایمیل خود را در این مورد تغییر دهید، بدین جهت ابتدا یک حساب رایگان جیمیل ایجاد کنید سپس به تنظیمات آگاه شدن از طریق ایمیل بروید و پاسخ را به عنوان این حساب جیمیل جدید ایجاد کنید. این حساب جیمیل را پیپینگ کنید، اکنون ایمیل شما با حساب ایمیل اصلی ارسال می شود، اما زمانی که مشتری شما آن را پاسخ دهد، در حساب Gmail در دسترس خواهد بود و همچنین به تیکت پیوست می شود.

تصویر تنظیمات افزودن حساب پیپینگ ایمیل در تنظیمات افزودنی :

۱۰/ افزودنی Stick Tickets افزودنی چسباندن تیکت :             نسخه محصول : ۲٫۰٫۲

افزودنی Stick Tickets افزونه WP Support Plus یک افزودنی هست که شما میتوانید به کمک آن یک تیکت را به جهت اهمیت و اولویت آن بچسبانید و اولین تیکت در بالا با رنگ مشخص شده توسط مدیریت قرار میگیرد و این موضوع را خاطر نشان می شود که این تیکت از اهمیت زیادی برخوردار می باشد و باید در اولویت انجام قرار بگیرد. گزینه چسباندن تیکت قابل تنظیم توسط مدیریت و حتی کارمندان بسته به تنظیمات آ« می باشد.

تصویر نمونه تیکت چسبیده توسط افزودنی چسباندن تیکت افزونه WP Support Plus :

۱۱/ افزودنی Timer تایمر :             نسخه محصول : ۲٫۰٫۶

شما با کمک این افزودنی قادر خواهید بود برای یک تیکت تایمر بگذارید و زمان صرف شده برای یک تیکت را محاصبه کنید و همچنین این قابلیت را دارد که زمان صرف شده را برای مشتری نشان دهید و تایمر را نیز برای مشتری به نمایش بگذارید.

تصویر تنظیمات و گزارش زمان صرف شده برای یک تیکت :

۱۲/ افزودنی Export Ticket برون ریزی تیکت ها :             نسخه محصول : ۲٫۰٫۵

شما به کمک این افزودنی می توانید از وضعیت، اولویت، موضوعات تیکت ها و … بطور کامل در فرمت یک فایل csv برون ریزی تهیه کنید و آنرا در با اکسل باز کنید و در اطلاعات برون ریزی شده جستجو نمائید، همچنین می توانید قابلیت برون ریزی را به کارمندان یا سرپرستان خود بدهید تا آنها نیز از تیکت ها در صورت لزوم برون ریزی تهیه کنند.

تصویر تنظیمات افزونه و نمونه برون ریزی تکیت ها :

۱۳/ افزودنی Skype چت اسکایپ :             نسخه محصول : ۱٫۰٫۰

این افزودنی امکان چت اسکایپ برای کاربران با کارمندان پشتیبانی را فراهم می کند و کاربران می توانند بصورت آنلاین با کارمندان پشتیبانی چت کنند و سوالات خود را بصورت آنلاین بپرسند، شما برای کارکرد این افزودنی نیاز به ایجاد یک حساب اسکایپ برای خود دارید.

نکته: انجام تماس صوتی و چت آنلاین اسکایپ در داخل خود نرم افزار اسکایپ امکان پذیر است یعنی باید هر دو طرف اسکایپ را نصب داشته باشند.

تصویر تنظیمات افزودنی Skype :