افزونه SupportCandy – WooCommerce Integration پلاگین ادغام ساپورت کندی با ووکامرس و قابلیت ایجاد تیکت پشتیبانی پیشرفته برای محصولات می باشد. لازمه یک سایت موفق داشتن یک پشتیبانی موفق به همراه مشتری مداری و پاسخگویی به موقع می باشد و این باعث می شود تا مشتریان شما احساس امنیت و آرامش بیشتری را داشته باشند. افزونه های پشتیبانی تیکت زیادی وجود دارد، اما افزونه ساپورت کندی با داشتن ویژگی های خوب خود توانسته محبوبیت خوبی را به خود اختصاص دهد و میتواند به شما در انجام یک پشتیبانی تیکتی خوب کمک بکند.

افزونه SupportCandy – WooCommerce Integration به مشتریان شما قابلیت ایجاد تیکت از صفحه حساب کاربری من را می دهد و با کمک این افزودنی مشتریان شما برای ایجاد تیکت نیاز نیست به صفحه پشتیبانی مخصوص افزونه ساپورت کندی مراجعه کنند. همچنین در صفحه محصولات تکی ووکامرس یک تب در کنار تب توضیحات و دیدگاه های محصول با عنوان پشتیبانی اضافه می شود که مشتریان شما میتوانند مستقیما از همان صفحه محصول برای شما تیکت ایجاد کنند. افزونه ادغام ساپورت کندی با ووکامرس یک دکمه دریافت پشتیبانی هم به قسمت سفارشات ووکامرس اضافه می کند تا مشتری از همان قسمت بتواند برای سفارشات خود درخواست پشتیبانی خودش را ارسال کند.

توجه : این افزونه برای کارکردن نیاز به نصب افزونه رایگان SupportCandy از مخزن وردپرس دارد.

ویژگی های افزونه ادغام ووکامرس با ساپورت کندی | SupportCandy – WooCommerce :

• افزودن دکمه پشتیبانی به صفحه حساب کاربری من : شما وقتی افزونه ادغام ساپورت کندی با ووکارس را نصب کنید، این افزونه یک دکمه با عنوان “تیکت های پشتیبانی” به تب های حساب کاربری من در در ووکامرس اضافه می کند و مشتریان شما به راحتی میتوانند از همان صفحه حاسب کاربری ووکامرس خود بدون آنکه به قسمتی دیگر مراجعه کنند تیکت ایجاد کنند. همچنین به راحتی میتوانید این دکمه را از تنظیمات افزونه فعال/غیرفعال کنید.

• افزودن تب پشتیبانی به صفحات محصول : در زمانی که مشتریان شما به صفحات خود محصول در ووکامرس مراجعه می کنند یک تب با عنوان دریافت پشتیبانی یا پشتیبانی در کنار تب های توضیحات و دیدگاه های محصول اضافه می شود که به مشتریان شما قابلیت ارسال مستقیم تیکت از همان صفحه محصول را می دهد. همچنین به راحتی میتوانید این تب را از تنظیمات افزونه فعال/غیرفعال کنید.

• افزودن دکمه پشتیبانی در قسمت سفارشات من : افزونه یک دکمه دریافت پشتیبانی را به قسمت سفارشات من در حساب کاربری من در ووکامرس را اضافه میکند و کاربر در زمانی که به لیست سفارشات خودش مراجعه کند میتوانید یک دکمه دریافت پشتیبانی را مشاهده کند و برای ایجاد تیکت از آن استفاده کند. همچنین به راحتی میتوانید این دکمه را از تنظیمات افزونه فعال/غیرفعال کنید.

• نمایش محصول و شماره سفارش : در زمان مشاهده تیکت توسط کارمندان یا تیم پشتیبانی این افزونه شماره سفارش  مشتری، تاریخ سفارش، وضعیت سفارش و نام محصولی را که تیکت مختص آن محصول باز شده است را نمایش می دهد.

• سفارشی سازی لیبل ها : شما به راحتی میتوانید لیبل های تب پشتیبانی در صفحه حساب کاربری من صفحه محصول تک و لیبل دکمه پشتیبانی در صفحه سفارشات را سفارشی سازی کنید و لیبل های دلخواه خود را قرار دهید.
• سازگاری با افزونه WooCommerce Subscriptions که اشتراک های ووکامرس مشتری را نشان می دهد.