تلفن تماس

02191097212

سبد خرید فروشگاه

افزونه گروه های کارمند ساپورت کندی | SupportCandy – Agentgroups

 نسخه: 3.0.2 
10 تیر 1402
2 تیر 1403
374
3

قیمت اصلی 289,000 تومان بود.قیمت فعلی 86,700 تومان است.

امتیاز خریداران:
0 از 5.0
0000
1112ساعت
4546دقیقه
5556ثانیه
در حال بارگذاری ...

افزونه SupportCandy Agentgroups (Teams) یگ افزودنی ساپورت کندی برای ساخت گروه های عامل یا کارمند به صورت تیمی برای پشتیبانی تیکت ها است. همانطور که از نام آن پیداست، می‌توانید گروه‌ هایی از نمایندگان ایجاد کنید که میتوانید تیکت ها را به آنها اختصاص دهید. Agentgroup چیزی نیست جز گروهی از کارمندان، شما می توانید آن را یک تیم در نظر بگیرید. Agentgroup را می توان بر اساس دسته، بخش یا هر معیار دیگری برای تمایز تشکیل داد. شما می توانید یک یا چند سرپرست را برای گروه منصوب کنید، سرپرستان یکی از اعضای گروه با قابلیت های اضافی هستند.

افزونه SupportCandy Agentgroups (Teams) هر زمان که یک تیکت به گروه عامل اختصاص داده شود، سرپرستان می توانند تیکت را مشاهده کنند و آنها این توانایی را دارند که آن تیکت ها را به اعضای گروه اختصاص دهند. تیکت های اختصاص داده شده به گروه کارمندان نمی توانند برای اعضا قابل مشاهده باشند تا زمانی که سرپرستان آن تیکت ها را به یکی از اعضا اختصاص دهند. اعضای گروه نمی توانند تیکت هایی را که به سایر اعضا اختصاص داده شده است ببینند. در طول این فرآیند شما میتوانید اعلان های ایمیل را برنامه ریزی کنید تا برای اطلاع رسانی برای کارمندان ارسال شود.

نکته: این افزونه برای کارکردن نیاز به نصب افزونه رایگان ساپورت کندی از مخزن وردپرس دارد.

ویژگی های افزونه گروه های کارمند ساپورت کندی | SupportCandy Agentgroups

اعلان های ایمیل

  • اطلاع رسانی ایمیلی: هنگامی که agentgroup برای هر تیکت اختصاص داده می شود، اعلان ایمیل برای رویدادهای تیکت به یکی از اعضای گروه یا سرپرستان گروه ارسال می شود و شما میتوانید «اعضای گروه کارمند» یا «ناظران گروه کارمند» را به گیرنده اعلان‌های ایمیل اضافه کنید.
  • دارای تنظیمات کاملا ساده و پیکربندی راحت برای کاربران
  • اطلاع رسانی ایملی رویدادهای تیکت به اعضا و کارمندان گروه
  • امکان اختصاص یک یا چند کارمند به گروه های کارمند پشتیبانی
  • قابلیت اختصاص بینهایت سرپرست یا سوپروایزر به هر گروه کارمند
  • امکان اختصاص و انتخاب نام دلخواه برای گروه های کارمند تیکت

تنظیمات عمومی: برای انجام تنظیمات عمومی و ساخت گروه به آدرس ساپورت کندی ← کارمندان پشتیبانی ← گروه های پشتیبانی مراجعه کنید و روی افزودن گروه کلیک کنید:

  • نام گروه: شما می توانید هر نامی را بر اساس گردش کار خود به گروه عامل بدهید. به طور کلی، نام گروه عامل بر اساس تخصص آنها مانند دسته، مهارت ها یا بخش ها تعریف می شود.
  • کارمندان: در اینجا می توانید نمایندگان را به عنوان یک عضو گروه فهرست کنید. شما باید سرپرستان را به عنوان اعضای گروه بگنجانید.
  • سرپرستان: در اینجا می توانید ناظران گروه را لیست کنید. سرپرستان باید به عنوان اعضای گروه اعلام شوند. در صورت نیاز می توانید تمام اعضای گروه را به عنوان سرپرست فهرست کنید.
تنظیمات افزونه گروه های کارمند ساپورت کندی | SupportCandy - Agentgroups
تنظیمات افزونه گروه های کارمند ساپورت کندی | SupportCandy – Agentgroups
افزودن گروه پشتیبانی با پلاگین SupportCandy - Agentgroups
افزودن گروه پشتیبانی با پلاگین SupportCandy – Agentgroups

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “افزونه گروه های کارمند ساپورت کندی | SupportCandy – Agentgroups”

نسخه 3.0.2 (18/05/2023)
رفع: رفع آسیب پذیری

نسخه 3.0.1 (23/11/2022)
رفع: خطای فعال سازی مجوز

آیا سایت شما دارای نماد اعتماد اطمینان می باشد !؟

پاسخ : بله، سایت سَمَندون دارای نماد اعتماد اونم دو ستاره می باشد و همچنین دارای نماد اطمینان از سایت سرآمد نیز می باشد، که همه اینها به جهت اطمینان خریداران از خرید امن آنها می باشد، جهت مشاهده نمادهای اعتماد وبسایت کافیس به پاورقی پایین همین صفحه مراجعه کنید و بر روی لوگوهای اعتماد مورد نظر کلیک کنید تا مجوز دریافتی وبسایت ما را مشاهده نمائید.

آیا محصولات شما سالم و اورجینال می باشند !؟

پاسخ : بله کاملا، همه محصولاتی که در سَمَندون قرار داده می شود کاملاً تست شده اند و کاملا سالم و اورجینال می‌باشند، ممکن است در برخی موارد نسخه ای از محصولات مشکلاتی داشته باشد که این مشکل از طرف نویسنده و سازنده پلاگین و قالب است که معمولا این موارد در بروزرسانی های بعدی محصول توسط طراح برطرف می شود.

آیا دسترسی به فایل محصولات همیشگی می باشد !؟

پاسخ : بله کاملا، دسترسی به فایل محصولات برای خریداران مادام العمر می باشد و به راحتی می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود فایل محصولات خریداری شده را دریافت کنند.

آیا محصولات خریداری شده پشتیبانی می شوند !؟

پاسخ : بله، تمامی محصولات خریداری شده دارای 6 ماه پشتیبانی کاملا رایگان از سوی وبسایت سَمَندون می باشد و وبسایت سَمَندون در هر شرایطی در طول 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با مشتریان خود خواهد بود و به حل مشکلات احتمالی و راهنمایی آن‌ها می‌پردازد.

آیا محصولات برای کار کردن نیاز به لایسنس دارند !؟

پاسخ : قربان برای کارکردن نیازی به لایسنس نیست، اگر کار کردن افزونه نیاز به لایسنس داشت شما اصلا نمیتونستید وارد مدیریت افزونه بشید، لایسنس برای دریافت بروزرسانی می باشد که ما بروزرسانی ها رو از طریق پنل کاربریتون در اختیارتون میذاریم و شما میتونید نسخه های جدید رو از پنلتون در سایت ما دانلود و نصب بکنید.

با کدام کارت‌های بانکی می‌توانم خرید کنم !؟

پاسخ : امکان خرید با همه کارت های بانکی عضو شتاب میسر است. و محدودیتی در نوع بانک یا کارت بانکی وجود ندارد.

آیا نصب محصولات خریداری شده رایگان است !؟

پاسخ : بله کاملا، در صورتی مشتری به هر دلیلی نتواند محصولی را نصب کند بعد از خرید کافیست آدرس سایت خود به همراه اطلاعات ورود به محیط مدیریت سایت را برای پشتیبانی در یک تیکت ارسال کند تا اینکار برای خریدار بصورت کاملا رایگان انجام شود.

آیا امکان حذف کپی رایت قالب‌ها و محصولات وجود دارد !؟

پاسخ : بله،‌ این مورد در سََمندون مانعی ندارد. همچنین وبسایت سَمَندون در صورت درخواست خریدار، بصورت کاملا رایگان این کار را برای خریدار انجام می‌دهد.

آیا محصولات دارای آموزش می باشند !؟

پاسخ : بله، اکثر محصولات دارای دارای فایل مستندات اصلی خود هستند و برخی‌ دیگر نیز دارای آموزش ویدیوئی نحوه نصب و کار با محصول می باشند.

آشنایی با فرایند پشتیبانی محصولات:

✅ کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان سَمَندون بررسی شده و در صورت عدم وجود مشکل در نصب و فعالسازی منتشر می گردند. توجه داشته باشید تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپس نصب شده فاقد افزونه های جانبی و استفاده از قالب های پیش فرض) می باشد.

✅ پیش از اقدام به نصب قالب یا افزونه های دریافتی حتما فایل دانلودی از سَمَندون را یک مرحله روی هارد دیسک رایانه خود از حالت فشرده خارج کنید و محتوای فایل دانلودی را به دقت بررسی نمایید زیرا در بسیاری از موارد فایل دریافتی شامل راهنمای نصب و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت نصب می باشد.

✅ توجه داشته باشید محصولاتی که توسط سَمَندون طراحی نشده و از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا شامل ترجمه زبان فارسی و تغییرات برای بهبود در زبان فارسی(راستچین) هستند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشند می باید توسط طراح اصلی محصول  رفع شوند و تا رفع این مشکلات می باید منتظر انتشار نسخه جدید توسط طراح اصلی محصول باشید.

✅ قابل ذکر است پشتیبانی محصولات به صورت لحظه ای نبوده و کارشناسان ما برای پاسخگویی به تیکت های احتمالی شما تا ۴۸ ساعت در روزهای غیر تعطیل فرصت دارند. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید.

✅ جهت ثبت هرگونه درخواست پشتیبانی و همچنین اخذ راهنمایی یا گزارش در مورد محصولات لطفا بر روی دکمه ثبت تیکت در زیر کلیک کنید.

ثبت تیکت جدید

همچنین ممکن است دوست داشته باشید…

پیمایش به بالا

%70 تخفیف کلیه محصولات به مدت محدود

ساعت
دقیقه
ثانیه