افزونه Support Candy – Reports یک افزودنی ساپورت کندی برای گزارش یک نمای کلی از نحوه عملکرد ساپورت کندی و پاسخگویی به تیکت ها در یک جدول زمانی می دهد. آمار و گزارش بخشی جدایی ناپذیر از هر کسب و کاری است. این پلاگین به شما یک نمای کلی از نحوه عملکرد تیکت های ساپورت کندی را برای کسب و کار شما در یک جدول زمانی می دهد. افزونه در بخش آمار تیکت ها گزارش هایی در مورد مجموع تیکت های ایجاد شده و مجموع تیکت های بسته شده می دهد، همچنین افزونه گزارش هایی در مورد تعداد تیکت هایی که برای مدت زمان معین وارد شده اند را نشان می دهد.
افزونه Support Candy – Reports گزارش اولین زمان پاسخ به تیکت را ثبت می کند و به شما ارائه می دهد تا بدانید کارمندان پشتیبانی شما چگونه عملکردی در ثبت اولین پاسخ به کاربر را داشته اند و بدین طریق اگر زمان پاسخگویی اولیه شما بالا می باشد استراتژی های خود را برای کاهش این زمان پیاده سازی بکنید و یک رضایت بیشتر را برای مشتریان خود فراهم کنید. افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی میزان تیکت های باز شده برای دسته ها یا دپارتمان های مختلف تیکت ها را به شما می دهد تا بدانید کدام دپارتمان یا بخش شما بیشترین تیکت را دارد و تمرکز خود را روی آن بخش بیشتر بکنید.
توجه : این افزونه برای کارکردن نیاز به نصب افزونه رایگان SupportCandy از مخزن وردپرس دارد.
ویژگی های افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی | Support Candy – Reports :
- آمار تیکت ها : این بخش همانطور که از نام آن پیداست، گزارش هایی در مورد مجموع تیکت های ایجاد شده و مجموع تیکت های بسته شده می دهد.
- تاخیر در پاسخگویی : زمان پاسخ اول به معنای مدت زمانی است که یک کارمند برای اولین بار پس از ورود به تیکت پاسخ می دهد. این یک گزارش از این جهت برای شما مهم است تا بفهمید کارمندان پشتیبانی شما چگونه عمل می‌کنند و میانگین زمانی که مشتریان پاسخ را از طرف کارمندان شما دریافت می‌کنند چقدر است. همچنین افزونه میانگین زمان تاخیر در پاسخ را برای شما گزارش می کند.
- تاخیر در بسته شدن تیکت : این قسمت گزارش تاخیر بسته شدن تیکت ها به همراه یک میانگین با مدت زمانی روز برای شما گزارش می کند تا بدانید تیکت های شما بعد از گذشت گه مدت زمانی بسته می شوند.
- دسته ها یا هر فیلد سفارشی که دارای گزینه است : دسته‌ها یا هر فیلد سفارشی که گزینه‌هایی دارد، یک بخش گزارش جداگانه خواهد داشت. این گزارش‌ها در نوارهای افقی نشان داده می‌شوند تا با هر صفحه‌ای که آن را می‌بینید مناسب باشد.
-
تنظیمات گزارش : در بخش تنظیمات گزارش شما میتوانید تنظیمات زیر را انجام دهید :
- مدت زمان پیش فرض : در این قسمت شما میتوانید مدت زمان پیشفرض که در زمان مشاهده گزارش تنظیم می شود را تعیین بکنید تا گزارش بر حسب نیاز شما همان اول نمایش داده شود.
- ایجاد گزارش برای فیلدهای سفارشی : شما میتوانید فیلدهای سفارشی خود را که افزونه از آنها برای نمایش گزارشات پشتیبانی می کند را در این قسمت انتخاب کنید تا در زمان مشاهده گزارش نمایش داده شود.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.