افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس | WooCommerce Refund And Exchange with RMA

افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA یک پلاگین درخواست عودت یا مرجوعی و تعویض و لغو سفارش به کیف پول کاربر با ارسال پیام بین خریدار و مشتری است. این افزونه درخواست های بازگرداندن، بازپرداخت و مبادله را با WAUTO RE-GRALLETINGER STOCKING، US GLOBALPPINGER، به راحتی پردازش می کند. در واقع به وسیله این افزونه کاربران شما می توانند به راحتی در سایت شما سفارش خود را لغو کنند و یا سفارش خود را تعویض کنند و یک محصول دیگر از سایت شما خریداری کنند. به علاوه مشتریان شما می توانند درخواست بازپرداخت کنند و یا حتی خریداران می توانند چندین درخواست بازپرداخت را در روزهای مجاز ارسال کنند، حتی اگر هر درخواستی قبلاً پردازش شده باشد.

افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA دارای ویژگی فعال/غیرفعال کردن عودت، تعویض و لغو سفارش است تا مشتریان شما بتوانند با اطمینان بیشتری از سایت شما خرید کنند. با این افزونه شما می توانید تعداد روز برای اجازه به عودت و تعویض محصول را تعیین کنید و بعد از تمام شدن مهلت کاربران دیگر نمی توانند درخواست عودت یا تعویض محصول بدهند. همچینن با ارسال پیام شخصی بین خریدار و مدیر سایت در سفارشات عودت و تعویض ارتباط شما با مشتریان بیشتر میشود و باعث جلب رضایت کاربران می شود. به علاوه این افزونه دارای قابلیت مستثنی کردن دسته های مختلف از عودت و تعویض و امکان افزودن مبلغ عودت به موجودی کیف پول یا حساب بانکی است.

ویژگی های افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس | WooCommerce Refund And Exchange with RMA

• اطلاع رسانی پیامکی برای مشتریان و بازرگانان
  افزونه بازپرداخت و مبادله این امکان را به شما می دهد تا با استفاده از ادغام Twilio اعلان های پیامکی ارسال کنید، با این ویژگی، هم تاجران و هم مشتریان اعلان های پیامکی برای بازپرداخت، مبادله و به روز رسانی سفارش دریافت می کنند. این باعث می شود همه در زمان واقعی مطلع شوند و اطمینان حاصل شود که مشتریان احساس ارزشمندی می کنند و بازرگانان در هر تراکنش به روز می مانند.
• بازپرداخت هزینه های حمل و نقل
  با افزونه بازپرداخت ووکامرس، مشتریان می توانند هزینه های حمل و نقل را نیز بازپرداخت کنند. اگر ادمین بتواند از این ویژگی برای جلب اعتماد مشتری خود به فروشگاه ووکامرس خود استفاده کند. اما توجه به این نکته نیز مهم است که این ویژگی با بازپرداخت جزئی کار نمی کند، هزینه حمل و نقل در آن موارد بازپرداخت نمی شود.
  توجه: این فقط برای ووکامرس کار می کند.

• بازپرداخت در افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس
  بازرگانان می توانند تنظیماتی را انجام دهند تا به مشتریان اجازه دهند درخواست بازپرداخت ارسال کنند. هنگامی که درخواست بازپرداخت پذیرفته شد، بازرگانان می توانند با استفاده از این افزونه روند بازپرداخت را ادامه دهند. خریداران می توانند چندین درخواست بازپرداخت را در روزهای مجاز ارسال کنند، حتی اگر هر درخواستی قبلاً پردازش شده باشد. این بدان معنی است که کاربر می تواند چندین بار درخواست بازپرداخت برای یک محصول سفارش داده شده ارسال کند، حتی اگر هر یک از درخواست بازپرداخت قبلی پردازش شود.
• مبادله
  پس از ارسال درخواست تعویض برای یک یا چند مورد از سوی مشتری، یک سفارش جدید برای محصول مبادله شده ایجاد می شود. بهترین بخش این است که می‌توانید عملکرد پیوست را در درخواست تبادل خود بگنجانید. روش پرداخت پیش فرض ووکامرس برای پرداخت مبلغ اضافی در صورتی که مبلغ مبادله بیشتر از مبلغ محصول جدید باشد استفاده می شود.

• کاربر می تواند چندین درخواست مبادله را تا روزهای موجود ارسال کند و اگر درخواستی قبلاً پردازش شده باشد. این بدان معناست که کاربر می تواند چندین بار درخواست تعویض کالای سفارش داده شده را ارسال کند، حتی اگر هر یک از درخواست بازگشت قبلی پردازش شود.
• برای بازپرداخت، مبادله و ابطال، می توانید از روش دستی برای نمایش فیلد مشخصات بانکی استفاده کنید.
  وضعیت سفارشی را برای علامت گذاری روند بازپرداخت و مبادله در حال پیشرفت خود اضافه کنید
• بازپرداخت یا تعویض در چند مرحله انجام می شود. افزونه بازپرداخت و تعویض ووکامرس به بازرگانان اجازه می دهد تا وضعیت سفارشی را برای هر مرحله تنظیم کنند. برخی از وضعیت‌های رایج عبارتند از: درخواست بازپرداخت، بازپرداخت تأیید شده، بازپرداخت لغو شده، درخواست مبادله، تأیید شده توسط مبادله، لغو تعویض و غیره.

• هنگامی که یک خریدار درخواست بازپرداخت محصول را می کند، وضعیت سفارش به “بازپرداخت درخواست شده” تبدیل می شود. و هنگامی که درخواست بازپرداخت تأیید شد، وضعیت سفارش به «بازپرداخت تأیید شده» تغییر می‌کند یا وقتی درخواست بازپرداخت لغو شد، وضعیت سفارش به «بازپرداخت لغو شده» تبدیل می‌شود. به طور مشابه، وضعیت های دیگر را می توان بر اساس راحتی توسط بازرگانان تنظیم کرد.
• در دسترس بودن
  قابلیت بازپرداخت و تعویض تا چند روز مشخص پس از تکمیل سفارش در دسترس است. پس از تکمیل وضعیت سفارش، کاربر می‌تواند درخواست بازپرداخت و تعویض ارسال کند. اگر هر یک از درخواست ها در حال انجام باشد، درخواست دیگری نمی تواند ارسال شود. این بدان معنی است که درخواست بازپرداخت و مبادله برای یک سفارش به طور همزمان برای یک سفارش انجام نمی شود.

• رسیدگی به مالیات در افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس
  مدیر می تواند مالیات را در مبلغ بازپرداخت لحاظ کند. اگر تنظیم شامل مالیات فعال باشد، کاربر می‌تواند محصولات را با قیمت محصول شامل مالیات بازپرداخت یا مبادله کند. اگر یک مدیر تنظیم «شامل مالیات» را غیرفعال کند، قیمت مالیات در بازپرداخت و همچنین مبادله محاسبه نمی‌شود. تنظیم مالیات هم برای فرآیند بازپرداخت و هم برای فرآیند مبادله برای WooCommerce RMA جداگانه است.
• پذیرش خودکار درخواست بازپرداخت
  اگر مدیری بخواهد درخواست بازپرداخت را به صورت خودکار بپذیرد، می‌تواند آن را از گزینه تنظیمات در افزونه فعال کند. با پذیرش خودکار، زمانی که کاربر برای بازپرداخت محصول درخواست می‌کند، درخواست به‌طور خودکار تأیید می‌شود و مدیر یک ایمیل اعلان در مورد آن درخواست بازپرداخت دریافت می‌کند تا فرآیند پرداخت بازپرداخت را ادامه دهد.

• بازپرداخت / مبادله برای کاربر مهمان
  درخواست بازگشت و تعویض می تواند توسط هر دو ارسال شود. مهمانان و همچنین کاربران ثبت نام شده. صفحه ای با نام درخواست بازپرداخت/تبادل در فعال سازی افزونه ایجاد شده است که در آن کاربر مهمان شناسه سفارش و آدرس ایمیل خود را وارد می کند و درخواست بازپرداخت/تبادله را ادامه می دهد.
• حداقل مبلغ سفارش در افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس
  مدیر می تواند حداقل مقدار سفارش را به عنوان مقدار آستانه تعیین کند. هر سفارش کمتر از این مقدار نمی تواند درخواست بازپرداخت و تعویض کند.

دیگر ویژگی های افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس | WooCommerce Refund And Exchange with RMA

• اقلام فروش در افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس
  این ویژگی مانع از بازپرداخت اقلام فروش و درخواست تعویض می شود. اگر این ویژگی فعال باشد، مشتری نمی‌تواند درخواست بازپرداخت یا تعویض کالاهای فروش را ارسال کند.
• اعلان ایمیل در افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA
  مدیر همچنین می‌تواند ایمیل اعلان کاربر را از باطن سفارشی کند. اطلاع رسانی شامل:
  درخواست بازپرداخت اعلان ارسال شد
  درخواست بازپرداخت اعلان دریافت شد
  اعلان تأیید درخواست بازپرداخت
  اعلان لغو درخواست بازپرداخت
  درخواست تبادل اعلان ارسال شد
  درخواست تبادل اعلان دریافت کرد
  اعلان تایید درخواست تبادل
  درخواست تبادل اعلان لغو شد

• غیرفعال کردن محصول
  مدیر می‌تواند ویژگی‌های بازپرداخت و مبادله را در هر محصول انتخابی غیرفعال کند. گزینه ای در قسمت تنظیمات پیشرفته در صفحه ویرایش محصول برای غیرفعال کردن بازپرداخت و تعویض آن محصول وجود دارد.
• هزینه جابجایی
  مدیر می‌تواند هزینه‌های رسیدگی را برای بازپرداخت و همچنین درخواست تعویض اضافه کند. طبق گفته مدیر، این هزینه ممکن است هزینه مدیریت موجودی، هزینه حمل و نقل و غیره باشد.
• دسته غیر فعال کردن
  مدیر می‌تواند گزینه بازپرداخت و درخواست تعویض را از هر دسته محصول خاص با غیرفعال کردن آن در تنظیمات باطن حذف کند.
• رسیدگی به درخواست های چندگانه
  مدیر می‌تواند بازپرداخت چندگانه را فعال/غیرفعال کند یا درخواست‌های مبادله یک سفارش را انجام دهد. اگر تاجری رسیدگی به درخواست‌های چندگانه را غیرفعال کند، هر بار درخواست بازپرداخت یا تعویض برای سفارش پردازش می‌شود.
• مدیریت سهام در افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA
  پس از تکمیل درخواست، مدیر می تواند موجودی کالای مرجوعی یا مبادله شده را مدیریت کند. اگر تنظیم فعال باشد، محصول تعویض شده یا بازپرداخت شده به موجودی محصول اضافه می شود
• CSS سفارشی
  مدیر می تواند CSS سفارشی را اضافه کند تا در صورت نیاز، فرم درخواست بازپرداخت و مبادله را اصلاح کند.

• کیف پول مشتری
  مدیر می‌تواند این ویژگی را فعال کند تا مبلغ بازپرداخت را به کیف پول مشتری ارسال کند، در عوض مبلغ را با دروازه‌های دیگر بازپرداخت کند.
• پرداخت کیف پول
  برای پرداخت هر گونه خرید، به سادگی می توانید کیف پول مشتری را به عنوان درگاه پرداخت اضافه کنید. ما همچنین یک راه حل خودکار برای این ایجاد کرده ایم.
• مدیریت کیف پول مشتری
  با استفاده از صفحه ویرایش مشتری افزونه ما، می توانید کیف پول مشتری خود را به طور مؤثر مدیریت کنید و همچنین جاذبه های گذشته و فعلی آنها را بر اساس آن بررسی کنید.
• کد کوتاه برای کیف پول مشتری
  اضافه کردن یک کد کوتاه برای نمایش کیف پول مشتری در هر صفحه دلخواه دیگر مانعی در راه شما نیست. همچنین می توانید یک کد کوتاه متمایز برای کیف پول مشتری خود تعیین کنید و اجازه دهید به راحتی مشتری از آن استفاده کند.

• لغو سفارش در افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA
  بازرگانان می توانند ویژگی های لغو سفارش را به فروشگاه ووکامرس خود اضافه کنند. با استفاده از این ویژگی افزونه، مشتریان می توانند محصولات سفارش داده شده را که دیگر نیازی ندارند لغو کنند.
  تنظیمات کاتالوگ
  تنظیمات کاتالوگ به بازرگانان این امکان را می دهد که محصولات را بر اساس نیازهای به موقع گروه بندی کنند، مثلاً در روزهای جشن، بازرگانان می توانند کاتالوگ محصولات را برای جشنواره ها تنظیم کنند و یک سیاست بازپرداخت مشترک و مبادله بر اساس بازگشت ووکامرس را برای آن تنظیم کنند.
• ارسال برچسب کشتی برگشت
  با فعال بودن این تنظیم، بازرگانان می‌توانند برچسب‌های کشتی برگشتی را برای ارسال کالا(های) مرجوعی برای مشتری ارسال کنند. بازرگانان همچنین می‌توانند با استفاده از کدهای کوتاه، قالب‌های فرم بازگشت/تبادل برچسب کشتی را ایجاد کنند.

• سیاست بازپرداخت
  مدیر می‌تواند این ویژگی را فعال کند و خط‌مشی بازگشت/بازپرداخت WooCommerce خود را با این افزونه WooCommerce RMA به دو صورت تنظیم کند.
• سیاست مبتنی بر قیمت /سیاست مبتنی بر زمان
  درخواست تبادل با همان محصول یا تغییرات آن را فعال کنید
  اکنون خریداران می توانند محصول سفارش داده شده خود را با همان محصول و تنوع آن تعویض کنند.
• قالب ایمیل سفارشی برای افزونه بازپرداخت ووکامرس
  اکنون می‌توانید در حین بازپرداخت و مبادله، قالب‌های فرم بازگشت/تبادل ایمیل به خوبی سفارشی‌سازی شده ارسال کنید.
• تعریف قوانین مبادله برای فرم درخواست مبادله در افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA
  ادمین می تواند به طور موثر قوانین Exchange شما را در باطن وب سایت خود تعریف کند. این به کاربران کمک می کند تا قوانین مبادله خود را در حین شروع بازپرداخت محصول خود درک کنند.

• طراحی دکمه های خود را بهبود بخشید
  با استفاده از کد CSS اضافی می توانید ظاهر و احساس پیام های هشدار و طراحی دکمه های خود را به طور موثر بهبود بخشید.
  اعتبارسنجی را در ورودی های فرم مهمان به کار بگیرید
  شما به راحتی می توانید اعتبارسنجی را به ورودی های فرم مهمان خود اضافه کنید و اطمینان حاصل کنید که همه کاربران هنگام به روز رسانی فرم های خود، داده های واقعی را وارد می کنند. کاربران مهمان اکنون این فرصت را خواهند داشت تا نوع درخواست خود را انتخاب کنند، یعنی اینکه آیا برای لغو، بازگشت یا بازپرداخت وجه تماس می گیرند. به محض اینکه کاربر مهمان دکمه ارسال را بزند، به صفحه پرس و جو انتخاب شده هدایت می شود. (به عنوان مثال، اگر درخواست بازپرداخت داشته باشید، به صفحه بازپرداخت هدایت می شوید).
• یک فرآیند ضعیف بازپرداخت و تعویض می تواند برای مشتریان شما دردسرساز باشد!
• افزونه محصول تبادل ووکامرس می‌تواند راه‌حلی نهایی باشد که فرآیند RMA فروشگاه شما را روان و ساده می‌کند و در نهایت مشتری شما را حفظ می‌کند و از سرگردانی پس از خرید جلوگیری می‌کند.
• مشتریان مستقیماً از صفحه فروشگاه به فرم مبادله هدایت می شوند.
• افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA یک راه حل RMA همه کاره است، بنابراین تاجران مجبور نیستند برای انواع وظایف مختلف به دنبال افزونه های اضافی باشند.
• افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA بسیاری از فرآیندها را خودکار می کند، که سرعت RMA را افزایش می دهد. بنابراین، بازرگانان می توانند زمان زیادی را برای سرمایه گذاری در سایر فعالیت های ارزشمند صرفه جویی کنند. به عنوان مثال، قابلیت پذیرش خودکار افزونه در صورت تنظیم می‌تواند به‌طور خودکار درخواست ارسال شده توسط مشتری را بپذیرد و مستقیماً در صندوق ورودی ایمیل به بازرگانان اطلاع دهد.
  این تنظیمات متنی افزونه به بازرگانان اجازه می‌دهد متنی را که می‌خواهند روی دکمه‌های کلیک ببینند، تغییر دهند. بنابراین، تجار آزادی بالایی در سفارشی سازی دارند.
• اگر بازرگانان مایل به ارائه بازپرداخت و مبادله بر روی محصولات خاصی نباشند، می توانند آن را از صفحه آن محصول غیرفعال کنند. بنابراین، این افزونه دسترسی به مدیریت جداگانه هر محصول را می دهد.
• بازرگانان می توانند قوانین کلی سیاست بازپرداخت را بنویسند و مستقیماً در فرم بازپرداخت نمایش دهند. این یک ایده سریع به مشتریان در مورد دستورالعمل های بازپرداخت می دهد.
• ویژگی کیف پول افزونه این امکان را برای مصرف کنندگان فراهم می کند که مبلغ بازپرداخت شده خود را مستقیماً در کیف پول خود دریافت کنند. بعداً می توانند از آن برای خرید محصولات دیگر استفاده کنند.
• ویژگی لغو جزئی سفارش، این امکان را برای خریداران فراهم می‌کند که بتوانند محصولات منتخب را از کل محصولات سفارش داده شده لغو کنند. این باعث صرفه جویی در وقت و تلاش خریداران می شود.
• خریداران می توانند یادداشت بنویسند، دلایل بازپرداخت یا درخواست مبادله را همراه با پیوست های تصویر ارسال کنند. این امر باعث می شود خریداران به راحتی دیدگاه خود را بیان کنند و این حس را القا می کند که بازرگانان به سوالات آنها گوش می دهند که باعث ایجاد اعتماد و اطمینان می شود.

• سازگاری افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس
  1. سازگاری با سیستم کیف پول برای ووکامرس
  افزونه WooCommerce Refund And Exchange with RMA با Wallet System for WooCommerce سازگار است و مدیر فروشگاه را قادر می سازد به سادگی تمام ویژگی های کیف پول را از طریق یک سیستم کیف پول اختصاصی مدیریت کند. این ادغام چندین مزیت دارد، از جمله:
  مشتریان دیگر نیازی به نگه داشتن روش پرداخت یا سایر وسایل مبادله ای برای پرداخت هزینه بازپرداخت و مبادله ندارند زیرا می توانند از مبلغ موجود در کیف پول خود استفاده کنند.
  مشتریان می توانند همه مبادلات و بازپرداخت های خود را در یک مکان پیگیری کنند، که پیگیری هزینه های خود را برای آنها بسیار آسان تر می کند.
  از آنجایی که تراکنش های بازپرداخت و مبادله مشتری توسط سیستم امنیتی WooCommerce پردازش می شود، این ادغام درجه امنیتی بیشتری را برای مشتریان اضافه می کند.
  مقدار بازپرداخت به صورت کوپن را نیز می توان به طور موثر در کیف پول ها مدیریت کرد و می توان از آن برای خریدهای بعدی نیز استفاده کرد.
  2. سازگاری HPOS
  WooCommerce Refund And Exchange with RMA کاملاً با WooCommerce High-Performance Order Storage (HPOS) سازگار است. قبلاً به عنوان “جدول سفارش سفارشی” شناخته می شد به شما امکان می دهد از مکانیزم ذخیره سازی جایگزین برای فروشگاه WooCommerce خود استفاده کنید. به زبان ساده، به شما امکان می‌دهد داده‌های سفارش را در جداول سفارشی ذخیره کنید تا فروشگاه WooCommerce شما در فصول جشن [BFCM، Diwali و کریسمس] که حجم سفارش تنوع محصول و سایر محصولات زیاد است، به خوبی کار کند.
  3. سازگاری با WooCommerce Cart و Checkout Block
  WooCommerce RMA اکنون با ویژگی جدید WooCommerce Cart و Checkout Block WooCommerce سازگار است. این بلوک‌ها بخشی از بازسازی اولیه جریان پرداخت هستند، بر اساس بهترین شیوه‌های صنعتی که ویژگی‌های بهینه‌شده برای تبدیل و یک جریان خرید ساده‌شده را ارائه می‌دهند. درگاه پرداخت کیف پول داخلی نیز در صفحه پرداخت مربوط به بلوک WooCommerce کار می کند.

سوالات متداول افزونه درخواست عودت، تعویض و لغو سفارش با RMA برای ووکامرس | WooCommerce Refund And Exchange with RMA

1. چگونه با استفاده از این افزونه RMA، دکمه «بازپرداخت و تعویض» را در صفحات فروشگاه قابل مشاهده کنیم؟
   الف. مدیر باید دو تنظیمات مختلف را برای فعال کردن این دکمه‌های بازپرداخت و تعویض مختلف انجام دهد.
   اگر می خواهید دکمه بازپرداخت را ببینید، این مراحل را دنبال کنید. به WooCommerce -> Settings -> RAE Setting -> Refund Products بروید و تنظیمات لازم زیر را انجام دهید.
   فعال کردن درخواست بازپرداخت،
   حداکثر تعداد روز را تنظیم کنید.
   وضعیت سفارش را انتخاب کنید که در آن سفارش می تواند بازپرداخت شود.
   اگر می خواهید دکمه Exchange را ببینید، این مراحل را دنبال کنید. به WooCommerce -> Settings -> RAE Setting -> Exchange Products بروید و تنظیمات لازم زیر را انجام دهید.
   فعال کردن درخواست تبادل
   حداکثر تعداد روز را تنظیم کنید.
   وضعیت سفارش را انتخاب کنید که در آن سفارش می تواند مبادله شود.
2. آیا کد کوتاهی برای ویژگی های کیف پول در افزونه RMA وجود دارد؟
   پاسخ. بله، پلاگین RMA یک کد کوتاه [ced_rnx_customer_wallet] را ارائه می دهد تا به مدیر این امکان را بدهد که از کیف پول در هر جایی از قسمت جلویی استفاده کند.
   س. آیا کد کوتاهی برای ویژگی های کاربر مهمان در افزونه RMA وجود دارد؟
   پاسخ.
3.  آیا هیچ ویژگی وجود دارد که به مشتری و مدیر اجازه می دهد در حین پردازش بازپرداخت یا مبادله با یکدیگر ارتباط برقرار کنند؟
   پاسخ. بله، ادمین می‌تواند از طریق قابلیت‌های پیام‌های سفارش با مشتریان در یک سفارش ارتباط برقرار کند که می‌تواند از طریق WooCommerce -> Settings -> RAE Setting -> Common setting -> فعال کردن پیام‌های سفارش و مدیر می‌تواند ایمیل را برای همین کار فعال کند.
4. آیا قابلیت ایمیلی برای بازپرداخت، مبادله، لغو توسط افزونه ارائه شده است؟
   پاسخ. بله، پلاگین RMA یک قابلیت خودکار و کارآمد ایمیل را برای بازپرداخت، تبادل، درخواست لغو و پردازش ارائه می دهد، مدیر می تواند آن ایمیل ها را از ووکامرس -> پیکربندی -> تنظیما RAE -> پیکربندی  ایمیل فعال کند.