افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس | Support Ticket System for WooCommerce

  نسخه: 2.0.8   
تخفیف!
31 تیر 1404
3 مرداد 1404
235

قیمت اصلی 459,000 تومان بود.قیمت فعلی 114,750 تومان است.

2
۰۰
ساعت
۰۰
دقیقه
۰۰
ثانیه
امتیاز خریداران:
0 از 5
در حال بارگذاری ...

توضیحات

افزونه Support Ticket System for WooCommerce یک پلاگین افزودن سیستم تیکت پشتیبانی با ایجاد تیکت‌ عمومی و سفارش، سفارشی سازی ایمیل ها و… برای ووکامرس است. این افزونه یک سیستم تیکت یکپارچه برای مدیریت تیکت‌های عمومی و سفارشی ارائه می‌دهد، همچنین دکمه ارسال تیکت را در تب سفارش در صفحه حساب کاربری من فعال می‌کند و مشتریان می‌توانند برای ارسال تیکت سفارش روی این دکمه کلیک کنند. به علاوه این افزونه یک داشبورد تیکت ایجاد می‌کند که در آن مشتریان می‌توانند تیکت‌های قبلی را با شما پیگیری کنند و تیکت‌های جدید ایجاد کنند. کاربران مهمان نیز می‌توانند پس از ایجاد حساب فروشگاه، تیکت ارسال کنند و با مدیر سایت ارتباط برقرار کنند.

افزونه Support Ticket System for WooCommerce دارای ویژگی سفارشی سازی رنگ پس زمینه تیکت پشتیبانی، رنگ پس زمینه دکمه ها و رنگ پس زمینه پیام چت آنلاین و به شما این امکان را می دهد تا یک سیستم تیکت پشتیبانی سفارشی به فروشگاه خود اضافه کنید. با این افزونه می‌توانید هر تیکت، جزئیات کاربر را مشاهده کنید و سپس بلافاصله با استفاده از ویرایشگر WYSWYG به آنها پاسخ دهید. همچنین شما می‌توانید هر نوع سوالی را در فرم ارسال تیکت با استفاده از 11 نوع فیلد از جمله متن، کادرهای انتخاب، دکمه‌های رادیویی و غیره بپرسید و کاربران به راحتی می توانند در صفحه حساب من تیکت جدید ایجاد کنند و تیکت سفارش ارسال کنند.

ویژگی های افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس | Support Ticket System for WooCommerce

  • کاربران می‌توانند برای هر مشکلی تیکت‌های عمومی ارسال کنند
  • مشتریان می‌توانند تیکت‌های سفارش‌ها را از صفحات حساب من خود ارسال کنند
پیش نمایش کاربری افزونه Support Ticket System for WooCommerce
پیش نمایش کاربری افزونه Support Ticket System for WooCommerce
  • کاربران مهمان باید برای ارسال تیکت‌ها یک حساب کاربری ایجاد کنند
  • داشبورد جداگانه برای مشتریان جهت مدیریت تیکت‌هایشان
  • مشتریان می‌توانند تیکت‌های باز و بسته را از داشبورد خود ببینند
  • مشتریان می‌توانند تیکت جدید را از داشبورد خود ایجاد کنند
  • صفحات فهرست جداگانه‌ای برای تیکت‌های پشتیبانی ایجاد می‌کند
ایجاد تیکت جدید در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
ایجاد تیکت جدید در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
  • قابلیت ایجاد تیکت‌های عمومی
    به مشتریان اجازه دهید برای هر مشکلی که مربوط به فروشگاه آنلاین شماست، تیکت‌های عمومی ارسال کنند.
دکمه ایجاد تیکت جدید در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
دکمه ایجاد تیکت جدید در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
  • امکان دریافت تیکت سفارش
    پلاگین سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس به مشتریان شما این امکان را می‌دهد که تیکت‌های سفارش خود را از صفحات حساب کاربری من ارسال کنند.
دکمه مشاهده در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
دکمه مشاهده در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
  • می توانید با استفاده از ۱۱ نوع فیلد، سوالات خود را بپرسید
    شما می‌توانید با استفاده از ۱۱ نوع فیلد، چندین سوال را در فرم ارسال تیکت از مشتریان بپرسید.
فیلد سوالات در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
فیلد سوالات در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
  • قابلیت فعال کردن داشبورد برای مشتریان و مدیران
    افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس، یک داشبورد آموزنده برای شما و مشتریان فراهم می‌کند تا تیکت‌های خود را مدیریت کنید.
  • امکان ارتباط با مشتریان
    شما و مشتری می‌توانید از طریق داشبورد پشتیبانی و با استفاده از تیکت با یکدیگر ارتباط برقرار کنید.
مکالمه در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
مکالمه در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
  • دارای صفحه فرود جداگانه برای تیکت‌های پشتیبانی
    افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس یک صفحه فرود جداگانه برای ارسال تیکت توسط مشتریان ایجاد می‌کند.
  • قابلیت ایجاد تب‌های جداگانه برای تیکت‌های عمومی و سفارشی
    در پنل مدیریت، تب‌های جداگانه‌ای برای تیکت‌های عمومی و سفارشی وجود دارد. بنابراین، می‌توانید هر دو نوع تیکت را به راحتی مدیریت کنید.
  • امکان باز کردن یا بستن تیکت‌ها
    افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس به شما و مشتریان اجازه می‌دهد تا در هر زمانی تیکت‌ها را باز و بسته کنید.
تیکت ها در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
تیکت ها در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
  • قابلیت ارسال اعلان‌های ایمیلی
    افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس به طور خودکار در زمان باز یا بسته شدن تیکت‌ها، اعلان‌های ایمیلی را برای مشتریان ارسال می‌کند.
  • افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس با ارائه یک سیستم تیکت مناسب برای حل هرگونه مشکل، تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد.
  • شما می‌توانید پس از حل مشکلات مشتری با یک سیستم تیکت پشتیبانی یکپارچه، درخواست بازخورد کنید.
  • قابلیت افزایش اعتماد به خدمات مشتری شما.
  • مدیریت و پاسخگویی سریع به تیکت‌ها را برای تیم پشتیبانی شما آسان می‌کند.

افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس را چگونه پیکربندی کنیم؟

برای شروع پیکربندی این افزونه، به پنل مدیریت ووکامرس > تنظیمات > سیستم تیکت پشتیبانی بروید و روی «تیکت‌های عمومی» کلیک کنید.

تیکت ها در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
تیکت ها در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس

تیکت‌های عمومی در افزونه Support Ticket System for WooCommerce

  • در تب تیکت‌های عمومی، می‌توانید داشبوردی را مشاهده کنید که تمام جزئیات مربوط به تیکت‌های عمومی مانند تعداد کل تیکت‌ها، تیکت‌های باز و تیکت‌های بسته شده را در اختیار شما قرار می‌دهد.
  • همچنین می‌توانید تمام تیکت‌های عمومی دریافت شده از مشتریان خود را مشاهده کنید. می‌توانید با استفاده از گزینه جستجو، هر تیکتی را جستجو کنید.
جست و جو کردن در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
جست و جو کردن در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
  • برای مشاهده و پاسخ به هر تیکت، روی دکمه «مشاهده» کلیک کنید.
مشاهده تیکت در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
مشاهده تیکت در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
  • در جزئیات هر تیکت، می‌توانید وضعیت فعلی تیکت، نام مشتری، تاریخ ارسال تیکت و تاریخ آخرین فعالیت را مشاهده کنید.
  • شما می‌توانید با کلیک بر روی دکمه «مشاهده سایر جزئیات» جزئیاتی را که مشتری در زمان ارسال ارسال کرده است، مشاهده کنید.
  • شما می‌توانید با استفاده از ویرایشگر WYSIWYG، تیکت را باز یا بسته کنید و با مشتری چت کنید.

تیکت سفارش

  • درست مانند تیکت های عمومی، می‌توانید روی «تیکت سفارش» کلیک کنید تا تمام اطلاعات مربوط به تیکت های سفارش داده شده را مشاهده کرده و به آنها پاسخ دهید.
تیکت های سفارش در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
تیکت های سفارش در افزونه Support Ticket System for WooCommerce

پیکربندی سوالات

  • شما می‌توانید روی تب «سوالات عمومی تیکت» یا «سوالات سفارش تیکت» کلیک کنید تا سوالات را با استفاده از ۱۱ نوع فیلد ایجاد کنید.
مدیریت سوالات در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
مدیریت سوالات در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
سوالات تیکت سفارش در افزونه Support Ticket System for WooCommerce
سوالات تیکت سفارش در افزونه Support Ticket System for WooCommerce

تنظیمات ایمیل افزونه Support Ticket System for WooCommerce

  • شما می‌توانید تمام ایمیل‌هایی را که ارسال یا دریافت می‌کنید، به طور کامل در سیستم تیکت پشتیبانی ووکامرس در این تب سفارشی‌سازی کنید.
تنظیمات ایمیل در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس
تنظیمات ایمیل در افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس

تنظیمات عمومی افزونه Support Ticket System for WooCommerce

  • برای تنظیمات عمومی، روی برگه «تنظیمات عمومی» کلیک کنید.
  • همچنین می‌توانید منوی تیکت پشتیبانی را در صفحه حساب کاربری فعال کنید یا صفحه سفارشی برای آن ایجاد کنید.
  • شما می‌توانید سبک تمام دکمه‌های این افزونه سیستم پشتیبانی ووکامرس را تغییر دهید.
  • شما می‌توانید متن و پس‌زمینه پیام‌های چت اول شخص و دوم شخص را سفارشی کنید.
تنظیمات عمومی افزونه Support Ticket System for WooCommerce
تنظیمات عمومی افزونه Support Ticket System for WooCommerce

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “افزونه سیستم تیکت پشتیبانی برای ووکامرس | Support Ticket System for WooCommerce”

‎2025-06-12 – نسخه 2.0.8
* رفع مشکل فقط پذیرش پروفایل آپلود (png، jpg و jpeg)

2025-01-15 – نسخه 2.0.7
* رفع مشکل نمایش نقاط پایانی

آیا سایت شما دارای نماد اعتماد اطمینان می باشد !؟
بله، سایت سَمَندون دارای نماد اعتماد می باشد و همچنین دارای نماد اطمینان از سایت سرآمد نیز می باشد، که همه اینها به جهت اطمینان خریداران از خرید امن آنها می باشد، جهت مشاهده نمادهای اعتماد وبسایت کافیس به فوتر، پایین همین صفحه مراجعه کنید و بر روی لوگوهای اعتماد مورد نظر کلیک کنید تا مجوز دریافتی وبسایت ما را مشاهده نمائید.
آیا محصولات شما سالم و اورجینال می باشند !؟
بله کاملا، همه محصولاتی که در سَمَندون قرار داده می شود کاملاً تست شده اند و کاملا سالم و اورجینال می‌باشند، ممکن است در برخی موارد نسخه ای از محصولات مشکلاتی داشته باشد که این مشکل از طرف نویسنده و سازنده پلاگین و قالب است که معمولا این موارد در بروزرسانی های بعدی محصول توسط طراح برطرف می شود.
آیا دسترسی به فایل محصولات همیشگی می باشد !؟
بله کاملا، دسترسی به فایل محصولات برای خریداران مادام العمر می باشد و به راحتی می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود فایل محصولات خریداری شده را دریافت کنند.
آیا محصولات خریداری شده پشتیبانی می شوند !؟
بله، تمامی محصولات خریداری شده دارای 6 ماه پشتیبانی کاملا رایگان از سوی وبسایت سَمَندون می باشد و وبسایت سَمَندون در هر شرایطی در طول 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با مشتریان خود خواهد بود و به حل مشکلات احتمالی و راهنمایی آن‌ها می‌پردازد.
آپدیت محصولات به چه صورت می باشد !؟
آپدیت محصولات دستی می باشد، بدین صورت که در صورتی محصولی توسط نویسنده اصلی آپدیت شود، وبسایت سمندون بعد از مدت زمان قید شده در قوانین نسخه بروز را برای شما ارائه می کند، برای نصب نسخه جدید با مراجعه به پنل کاربریتون در سایت ما بعدش بخش دانلودها فایل محصول را مجددا دانلود و سپس به صورت دستی از طریق مدیریت سایتتون اقدام به نصب نسخه جدید می کنید.
آیا محصولات برای کار کردن نیاز به لایسنس دارند !؟
خیر، برای کارکردن نیازی به لایسنس نیست و اگر محصولی برای کار کردن نیاز به لایسنس داشته باشد همراه با فایل ضمیمه می شود، همچنین اگر کار کردن افزونه نیاز به لایسنس داشته باشد شما اصلا نمیتوانید وارد مدیریت افزونه بشید، لایسنس برای دریافت بروزرسانی می باشد که ما بروزرسانی ها رو از طریق پنل کاربریتون در اختیارتون میذاریم و شما میتونید نسخه های جدید رو از پنلتون در سایت ما دانلود و نصب بکنید.
با کدام کارت‌های بانکی می‌توانم خرید کنم !؟
امکان خرید با همه کارت های بانکی عضو شتاب میسر است. و محدودیتی در نوع بانک یا کارت بانکی وجود ندارد.
آیا نصب محصولات خریداری شده رایگان است !؟
بله کاملا، در صورتی مشتری به هر دلیلی نتواند محصولی را نصب کند بعد از خرید کافیست آدرس سایت خود به همراه اطلاعات ورود به محیط مدیریت سایت را برای پشتیبانی در یک تیکت ارسال کند تا اینکار برای خریدار بصورت کاملا رایگان انجام شود.
آیا امکان حذف کپی رایت قالب‌ها و محصولات وجود دارد !؟
بله،‌ این مورد در سََمندون مانعی ندارد. همچنین وبسایت سَمَندون در صورت درخواست خریدار، بصورت کاملا رایگان این کار را برای خریدار انجام می‌دهد.
آیا محصولات دارای آموزش می باشند !؟
بله، اکثر محصولات دارای دارای فایل مستندات اصلی خود هستند و برخی‌ دیگر نیز دارای آموزش ویدیوئی نحوه نصب و کار با محصول می باشند.

آشنایی با فرایند پشتیبانی محصولات:

✅ کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان سَمَندون بررسی شده و در صورت عدم وجود مشکل در نصب و فعالسازی منتشر می گردند. توجه داشته باشید تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپس نصب شده فاقد افزونه های جانبی و استفاده از قالب های پیش فرض) می باشد.

✅ پیش از اقدام به نصب قالب یا افزونه های دریافتی حتما فایل دانلودی از سَمَندون را یک مرحله روی هارد دیسک رایانه خود از حالت فشرده خارج کنید و محتوای فایل دانلودی را به دقت بررسی نمایید زیرا در بسیاری از موارد فایل دریافتی شامل راهنمای نصب و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت نصب می باشد.

✅ توجه داشته باشید محصولاتی که توسط سَمَندون طراحی نشده و از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا شامل ترجمه زبان فارسی و تغییرات برای بهبود در زبان فارسی(راستچین) هستند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشند می باید توسط طراح اصلی محصول  رفع شوند و تا رفع این مشکلات می باید منتظر انتشار نسخه جدید توسط طراح اصلی محصول باشید.

✅ قابل ذکر است پشتیبانی محصولات به صورت لحظه ای نبوده و کارشناسان ما برای پاسخگویی به تیکت های احتمالی شما تا 24 ساعت در روزهای غیر تعطیل فرصت دارند. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید.

✅ جهت ثبت هرگونه درخواست پشتیبانی و همچنین اخذ راهنمایی یا گزارش در مورد محصولات لطفا بر روی دکمه ثبت تیکت در زیر کلیک کنید.

ثبت تیکت جدید