افزونه FAST Ticket ، فست تیکت یک پلاگین پشتیبانی تیکتینگ و سیستم پاسخگویی آنلاین به مشتریان با پشتیبانی از ووکامرس می باشد. اگر بخواهید یک وبسایت معتبر و همیشه قدرتمندتر از بقیه داشته باشید باید وبسایت شما بر پایه کاربر محوری و احترام به کاربری و مشتریتان باشد، اما نیازمند اینها داشتن یک سیستم تیکتینگ و پشتیبانی آنلاین قوی هم می باشد. همانطور که از اسم افزونه مشخص هست سرعت این پلاگین در تبادل پیام ها اینقد بالا می باشد که همانند چت کردن می باشد. افزونه فست تیکت کاملا سازگار با ووکامرس می باشد بطوری که شما میتوانید تنظیم بکنید که فقط مشتریانی که از شما خرید کرده اند بتوانند تیکت ارسال بکنند یا حتی میتوانید تنظیم بکنید که کاربران عادی سایت شما که خرید نکرده اند هم بتوانند برای شما تیکت ارسال بکنند.
افزونه FAST Ticket قابلیت اطلاع رسانی ایمیل از وضعیت تیکت ها را دارا می باشد. همچنین در ادغام با ووکامرس قابلیت تعیین اینکه سفارش کاربر در چه وضعیتی باشد تا بتواند تیکت ارسال کند را نیز دارا می باشد. مشتریان میتوانند تیکت های عمومی رو ببینید و در تیکت های عمومی جستجو بکنند تا در صورت داشتن سوال تکراری دیگه نیازی نباشه که بخوان مجددا تیکت جدید باز و به این طریق در وقت شما و پشتیبانان صرفه جویی می شود. همچنین قابلیت نمایش اطلاعات مشتری در سایدبار صفحه تیکت را دارا می باشد و میتوانند پشتیبانان اطلاعات لازم را ببینند. قابلیت سفارشی سازی آدرس ورود و خروج و همچنین استایل افزونه را دارد. امکان تنظیم فیلدهای دلخواه، گذاشتن css اضافی و دادن دسترسی های لازم به کاربران و پشتیبانان را دارا می باشد که شما میتوانید به هر کارمند پشتیبانی دسترسی های لازم را جهت مدیریت تیکت ها بدهید.
امکانات افزونه پشتیبانی تیکتی فست تیکت | FAST Ticket :
- کاملا فارسی شده(100%) و راستچین
- قابلیت ایجاد بینهایت تیکت پشتیبانی
- قابلیت اختصاص بینهایت پشتیبان(کارمند) و مشتری
- قابلیت پشتیبانی نامحدود از محصولات
- دارای سرعت فوق العاده سریع (مانند چت کردن آنلاین!)
- قابلیت اختصاص کارمند : افزونه FAST Ticket هر تیکت را پشتیبان مربوطه خود تحویل خواهد داد و مدیر بر کار پشتیبانان نظارت می کند
- دارای فیلدهای قابل برنامه ریزی : شما میتوانید فیلدهای دلخواه خود را اضافه کنید تا اطلاعات بیشتری از مشتریان خود برای ارائه پشتیبانی بهتر دریافت کنید.
- دارای پاسخ های از پیش تعریف شده : شما میتوانید رایج ترین پاسخ های خود به کاربران را در قسمت پاسخ های از قبل آماده ذخیره کنید و برای سوالات تکراری آنها را ارسال کنید
- قابلیت پیوست کردن فایل : کاربران میتوانند در تیکت های خود فایل و عکس را ضمیمه کنند
- قابلیت جستجو در تیکت ها : به راحتی با جستجو پیشرفته پلاگین FAST Ticket تیکت های خود را پیدا کنید
- سلام سریع : افزودنی دکمه سلام + نام مشتری را به بالای پاسخ تیکت شما اضافه می کند
- زمینه های امن : اطلاعات تیکت بیرونی را با استفاده از فیلدهای ایمن ذخیره کنید
- نظرات داخلی : قابلیت گذاشتن نظرات داخلی در مورد تیکت ها که تنها توسط کارمندان نه مشتریان دیده می شود
-
بستن خودکار تیکت : قابلیت تنظیم یک مدت زمانی دلخواه که تیکت بطور خودکار می شود
- شمارنده FavIcon : فقط به برگه مرورگر نگاه کنید تا ببینید که آیا شما تیکت هایی دارید که نیاز به پاسخ دارند
- محصولات Envato : قابلیت پشتیبانی هر محصول Envato با FAST تیکت
- ورود Envato : قابلیت لینک کردن حساب Envato خود برای پشتیبانی از تمام محصولات
- تأیید خرید Envato FAST : اطلاعات خرید مشتریان شما را نشان خواهد داد
- نمایش دوره پشتیبانی Envato : اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما هنوز هم برای محصول شما پشتیبانی دارند
- افزونه FAST Ticket می تواند با هر فروشگاه ووکامرس مورد استفاده قرار بگیرد
- پشتیبانی WooCommerce : مشتریان ووکامرس شما می توانند با استفاده از حساب ووکامرس و سفارش خودشان تیکت های پشتیبانی را ایجاد کنند
- دکمه سفارشات من : دکمه پشتیبانی را به صفحه سفارشات فروشگاه ووکامرس اضافه می کند
- قابلیت اطلاع رسانی از تیکت های خود
- اعلان های ایمیل : مشتریان و نمایندگان هنگامی که به تیکت آنها پاسخ می دهند یک ایمیل دریافت می کنند.
- اعلان های Slack : قابلیت پیگیری تمام تیم پشتیبانی شما،افزونه FAST زمانی که هر بلیط پاسخ / ایجاد و یا اختصاص داده می شود یک پیام را ارسال می کند.
- Email Piping : قابلیت پاسخ به تیکت ها تنها با استفاده از ایمیل!
- ارائه سیستم آماری تیکت ها: در این قسمت شما میتوانید آمار تیکت های باز و بسته، پاسخ های کارمندان، سرعت پاسخدهی آنها و… را مشاهده کنید
- یک صفحه وردپرس تک را اجرا می کند
- با هر قالبی کار می کند
- دارای 10 طرح رنگ بندی شگفت انگیز از قبل آماده
- قابلیت ترجمه سفارشی از طریق فایل های .po
- و …
تصاویری از محیط افزونه FAST Ticket :
ارائه سیستم آماری کامل تیکت در پلاگین فست تیکت :
دارای سیستم پاسخ های قبل آماده :
تنظیمات عموی افزونه FAST Ticket :
تنظیمات صفحه ثبت نام افزونه فست تیکت :
تنظیمات صفحه ورود پلاگین FAST Ticket :
تنظیمات صفحه تیکت جدید پلاگین FAST Ticket :
قابلیت گذاشتن فیلدهای اضافی و سفارشی در تیکت های ارسالی :
امکان محدودکردن دسترسی های کاربران :
تنظیمات اعلان و اطلاع رسانی ایمیل :
قابلیت یکپارچه سازی با خریدهای Envato :
قابلیت یکپارچه سازی با خریدهای Slack :
تنظیمات همگام سازی قست تیکت با ووکامرس :
تنظیمات piping ایمیل :
قابلیت بستن خودکار تیکت ها :
تنظیمات پیشرفته fast ticket :
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.