افزونه نظرسنجی رضایت ساپورت کندی | SupportCandy – Satisfaction Survey

SupportCandy - Satisfaction Survey
(دیدگاه 1 کاربر)
توضیحات مختصر محصول

افزونه SupportCandy – Satisfaction Survey یک افزودنی ساپورت کندی برای افزودن قابلیت دریافت بازخورد، نظرسنجی یا امتیاز دهی به تیکت می باشد. بازخورد مشتری در بخش پشتیبانی نقش مهمی دارد. اگر می خواهید نظر مشتریان خود راجع به تجربه پشتیبانی آنها با شما (یا کارمندان خود) در تیکت به اشتراک بگذارند، این افزودنی برای شما مناسب است. افزونه های پشتیبانی تیکت زیادی وجود دارد، اما افزونه ساپورت کندی با افزودنی های خودش منجمله همین افزودنی توانسته محبوبیت خوبی را به خود اختصاص دهد و میتواند به شما در انجام یک پشتیبانی تیکتی خوب کمک بکند.

افزونه SupportCandy – Satisfaction Survey قابلیت امتیاز دهی به تیکت ها را بعد از بستن تیکت به کاربران می دهد و آنها میتوانند پاسخدهی به تیکت را ارزیابی کنند و به شما نشان دهند که چقد از پاسخدهی شما رضایت کافی را دارند. در واقع بعد از اینکه شما تیکت کاربر را میبندید یک ایمیل برای کاربر ارسال می شود که از کاربر تقاضای دریافت بازخورد یا فیدبک نسبت به تیکت را می کند و کاربر می تواند از طریق آن به تیکت امتیاز دهد. همچنین کاربر در صورت مراجعه به صفحه تیکت بسته نیز میتواند امتیاز خود را از میزان رضایت از پاسخدهی شما ثبت کند.

توجه : این افزونه برای کارکردن نیاز به نصب افزونه رایگان SupportCandy از مخزن وردپرس دارد.

ویژگی های افزونه نظرسنجی رضایت ساپورت کندی | SupportCandy – Satisfaction Survey :

  • پاپ آپ درخواست میزان رضایت :  بعد از اینکه تیکت به وضعیت بسته شده تغییر پیدا می کند و کاربر وارد تیکت شود یک پاپ آپ برای مشتری باز می شود که از اوم میزان رضایت از نحوه پاسخدهی پشتیبانی به همراه بازخورد مشتری را از اون میخواهد و مشتری میتوانید بازخورد خودش را به شما ارائه دهد.
افزونه نظرسنجی رضایت ساپورت کندی | SupportCandy - Satisfaction Survey
افزونه نظرسنجی رضایت ساپورت کندی | SupportCandy – Satisfaction Survey
افزونه نظرسنجی رضایت ساپورت کندی | SupportCandy - Satisfaction Survey
افزونه نظرسنجی رضایت ساپورت کندی | SupportCandy – Satisfaction Survey
  • ابزارک رتبه بندی : در داخل تیکت ها یک ابزارک موجود هست که میزان رضایت مشتری از تیکت را به شما نشان می دهد و شما میتوانید از میزان رتبه داده شده به تیکت توسط مشتری مطلع شوید.
ابزارک نمایش میزان رضایت مشتری از تیکت در افزونه SupportCandy - Satisfaction Survey
ابزارک نمایش میزان رضایت مشتری از تیکت در افزونه SupportCandy – Satisfaction Survey
  • تنظیمات عمومی : تقریباً می توانید همه موارد را در تنظیمات افزونه شخصی سازی کنید. با انتخاب مقادیر دلخواه خود می توانید به تعداد دلخواه رتبه بندی ایجاد کنید، موارد موجود را ویرایش و تغییر دهید یا ترتیب رتبه را تغییر دهید، تنظیمات کلی شامل تنظیمات ایمیل و تنظیمات صفحه بازخورد و همچنین فعال/غیرفعال کردن پلاگین است. 
تنظیمات عمومی افزونه SupportCandy - Satisfaction Survey
تنظیمات عمومی افزونه SupportCandy – Satisfaction Survey
  • ارسال ایمیل : شما میتوانید تنظیم کنید که ایمیل درخواست بازخورد و میزان رضایت از پاسخگویی به تیکت پشتیبانی را پس از x روز/ساعت از بسته شدن تیکت بسته به نیاز شما ارسال شود.
تنظیمات اطلاع رسانی ایمیل تنظیمات عمومی افزونه SupportCandy - Satisfaction Survey
تنظیمات اطلاع رسانی ایمیل تنظیمات عمومی افزونه SupportCandy – Satisfaction Survey
نمایش بیشتر
دیدگاه های کاربران
دیدگاهتان را با ما درمیان بگذارید
تعداد دیدگاه : 1 امتیاز کلی : 5.0 توصیه خرید : 0 نفر
بر اساس 1 خرید
1
0
0
0
0
  1. آواتار

    محمدطاها

    مدیر

    در تاریخ

    منتشر شد.

⚠️قوانین ارسال دیدگاه⚠️ چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه اشخاص مدیر، نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد. چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاهی بی ارتباط با موضوع آموزش مطرح شود تایید نخواهد شد. دیدگاه های درخواست بروزرسانی به هیچ عنوان تایید و منتشر نخواهند شد.

دیدگاه خود را بنویسید

Version 2.1.1 (28/12/2020)

  • New Feature: Setting to disable rating popup when a ticket is closed
  • Fix: Guest users not able to submit more feedback
  • Fix: Feedback form text improvement

آیا سایت شما دارای نماد اعتماد اطمینان می باشد !؟

Answer: بله، سایت سَمَندون دارای نماد اعتماد اونم دو ستاره می باشد و همچنین دارای نماد اطمینان از سایت سرآمد نیز می باشد، که همه اینها به جهت اطمینان خریداران از خرید امن آنها می باشد، جهت مشاهده نمادهای اعتماد وبسایت کافیس به پاورقی پایین همین صفحه مراجعه کنید و بر روی لوگوهای اعتماد مورد نظر کلیک کنید تا مجوز دریافتی وبسایت ما را مشاهده نمائید.

آیا محصولات شما سالم و اورجینال می باشند !؟

Answer: بله کاملا، همه محصولاتی که در سَمَندون قرار داده می شود کاملاً تست شده اند و کاملا سالم و اورجینال می‌باشند، ممکن است در برخی موارد نسخه ای از محصولات مشکلاتی داشته باشد که این مشکل از طرف نویسنده و سازنده پلاگین و قالب است که معمولا این موارد در بروزرسانی های بعدی محصول توسط طراح برطرف می شود.

آیا دسترسی به فایل محصولات همیشگی می باشد !؟

Answer: بله کاملا، دسترسی به فایل محصولات برای خریداران مادام العمر می باشد و به راحتی می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود فایل محصولات خریداری شده را دریافت کنند.

آیا محصولات خریداری شده پشتیبانی می شوند !؟

Answer: بله، تمامی محصولات خریداری شده دارای 6 ماه پشتیبانی کاملا رایگان از سوی وبسایت سَمَندون می باشد و وبسایت سَمَندون در هر شرایطی در طول 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با مشتریان خود خواهد بود و به حل مشکلات احتمالی و راهنمایی آن‌ها می‌پردازد.

آیا محصولات برای کار کردن نیاز به لایسنس دارند !؟

Answer: قربان برای کارکردن نیازی به لایسنس نیست، اگر کار کردن افزونه نیاز به لایسنس داشت شما اصلا نمیتونستید وارد مدیریت افزونه بشید، لایسنس برای دریافت بروزرسانی می باشد که ما بروزرسانی ها رو از طریق پنل کاربریتون در اختیارتون میذاریم و شما میتونید نسخه های جدید رو از پنلتون در سایت ما دانلود و نصب بکنید.

با کدام کارت‌های بانکی می‌توانم خرید کنم !؟

Answer: امکان خرید با همه کارت های بانکی عضو شتاب میسر است. و محدودیتی در نوع بانک یا کارت بانکی وجود ندارد.

آیا نصب محصولات خریداری شده رایگان است !؟

Answer: بله کاملا، در صورتی مشتری به هر دلیلی نتواند محصولی را نصب کند بعد از خرید کافیست آدرس سایت خود به همراه اطلاعات ورود به محیط مدیریت سایت را برای پشتیبانی در یک تیکت ارسال کند تا اینکار برای خریدار بصورت کاملا رایگان انجام شود.

آیا امکان حذف کپی رایت قالب‌ها و محصولات وجود دارد !؟

Answer: بله،‌ این مورد در سََمندون مانعی ندارد. همچنین وبسایت سَمَندون در صورت درخواست خریدار، بصورت کاملا رایگان این کار را برای خریدار انجام می‌دهد.

آیا محصولات دارای آموزش می باشند !؟

Answer: بله، اکثر محصولات دارای دارای فایل مستندات اصلی خود هستند و برخی‌ دیگر نیز دارای آموزش ویدیوئی نحوه نصب و کار با محصول می باشند.

آشنایی با فرایند پشتیبانی محصولات:

✅ کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان سَمَندون بررسی شده و در صورت عدم وجود مشکل در نصب و فعالسازی منتشر می گردند. توجه داشته باشید تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپس نصب شده فاقد افزونه های جانبی و استفاده از قالب های پیش فرض) می باشد.

✅ پیش از اقدام به نصب قالب یا افزونه های دریافتی حتما فایل دانلودی از سَمَندون را یک مرحله روی هارد دیسک رایانه خود از حالت فشرده خارج کنید و محتوای فایل دانلودی را به دقت بررسی نمایید زیرا در بسیاری از موارد فایل دریافتی شامل راهنمای نصب و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت نصب می باشد.

✅ توجه داشته باشید محصولاتی که توسط سَمَندون طراحی نشده و از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا شامل ترجمه زبان فارسی و تغییرات برای بهبود در زبان فارسی(راستچین) هستند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشند می باید توسط طراح اصلی محصول  رفع شوند و تا رفع این مشکلات می باید منتظر انتشار نسخه جدید توسط طراح اصلی محصول باشید.

✅ قابل ذکر است پشتیبانی محصولات به صورت لحظه ای نبوده و کارشناسان ما برای پاسخگویی به تیکت های احتمالی شما تا ۴۸ ساعت در روزهای غیر تعطیل فرصت دارند. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید.

✅ جهت ثبت هرگونه درخواست پشتیبانی و همچنین اخذ راهنمایی یا گزارش در مورد محصولات لطفا بر روی دکمه ثبت تیکت در زیر کلیک کنید.

 

ثبت تیکت جدید

شاید شما این را نیز دوست داشته باشید…
قیمت محصول

49,000 تومان 19,600 تومان

قوانین استفاده

خرید محصول توسط کلیه کارت های شتاب امکان پذیر است و بلافاصله پس از خرید، لینک دانلود محصول در اختیار شما قرار خواهد گرفت و هر گونه فروش در سایت های دیگر قابل پیگیری خواهد بود.

  • دسترسی به فایل محصول به صورت مادام‌العمر
  • ۶ ماه پشتیبانی کاملا رایگان و تضمین شده
  • ۶ ماه ضمانت بازگشت وجه مطابق با قوانین