پرداخت امن توسط کارت های عضو شتاب
6 ماه پشتیبانی کاملا رایگان و تضمین شده
تضمین کیفیت و پایین ترین قیمت
پشتیبانی 24 ساعته، 7 روز هفته
افزونه Support Candy - Reports یک افزودنی ساپورت کندی برای گزارش یک نمای کلی از نحوه عملکرد ساپورت کندی و پاسخگویی به تیکت ها در یک جدول زمانی می دهد.

افزونه Support Candy – Reports یک افزودنی ساپورت کندی برای گزارش یک نمای کلی از نحوه عملکرد ساپورت کندی و پاسخگویی به تیکت ها در یک جدول زمانی می دهد. آمار و گزارش بخشی جدایی ناپذیر از هر کسب و کاری است. این پلاگین به شما یک نمای کلی از نحوه عملکرد تیکت های ساپورت کندی را برای کسب و کار شما در یک جدول زمانی می دهد. افزونه در بخش آمار تیکت ها گزارش هایی در مورد مجموع تیکت های ایجاد شده و مجموع تیکت های بسته شده می دهد، همچنین افزونه گزارش هایی در مورد تعداد تیکت هایی که برای مدت زمان معین وارد شده اند را نشان می دهد.

افزونه Support Candy – Reports گزارش اولین زمان پاسخ به تیکت را ثبت می کند و به شما ارائه می دهد تا بدانید کارمندان پشتیبانی شما چگونه عملکردی در ثبت اولین پاسخ به کاربر را داشته اند و بدین طریق اگر زمان پاسخگویی اولیه شما بالا می باشد استراتژی های خود را برای کاهش این زمان پیاده سازی بکنید و یک رضایت بیشتر را برای مشتریان خود فراهم کنید. افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی میزان تیکت های باز شده برای دسته ها یا دپارتمان های مختلف تیکت ها را به شما می دهد تا بدانید کدام دپارتمان یا بخش شما بیشترین تیکت را دارد و تمرکز خود را روی آن بخش بیشتر بکنید.

توجه : این افزونه برای کارکردن نیاز به نصب افزونه رایگان SupportCandy از مخزن وردپرس دارد.

ویژگی های  افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی | Support Candy – Reports :

  • آمار تیکت ها : این بخش همانطور که از نام آن پیداست، گزارش هایی در مورد مجموع تیکت های ایجاد شده و مجموع تیکت های بسته شده می دهد.
آمار تیکت های در افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی | Support Candy - Reports
آمار تیکت های در افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی | Support Candy – Reports
  • تاخیر در پاسخگویی : زمان پاسخ اول به معنای مدت زمانی است که یک کارمند برای اولین بار پس از ورود به تیکت پاسخ می دهد. این یک گزارش از این جهت برای شما مهم است تا بفهمید کارمندان پشتیبانی شما چگونه عمل می‌کنند و میانگین زمانی که مشتریان پاسخ را از طرف کارمندان شما دریافت می‌کنند چقدر است. همچنین افزونه میانگین زمان تاخیر در پاسخ را برای شما گزارش می کند.
گزارش تاخیر پاسخگویی تیکت ها با افزونهSupport Candy - Reports
گزارش تاخیر پاسخگویی تیکت ها با افزونهSupport Candy – Reports
  • تاخیر در بسته شدن تیکت : این قسمت گزارش تاخیر بسته شدن تیکت ها به همراه یک میانگین با مدت زمانی روز برای شما گزارش می کند تا بدانید تیکت های شما بعد از گذشت گه مدت زمانی بسته می شوند.
گزارش تاخیر در بسته شدن تیکت در افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی
گزارش تاخیر در بسته شدن تیکت در افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی
  • دسته ها یا هر فیلد سفارشی که دارای گزینه است : دسته‌ها یا هر فیلد سفارشی که گزینه‌هایی دارد، یک بخش گزارش جداگانه خواهد داشت. این گزارش‌ها در نوارهای افقی نشان داده می‌شوند تا با هر صفحه‌ای که آن را می‌بینید مناسب باشد.
گزارش تیکت ها برای هر دسته در افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی
گزارش تیکت ها برای هر دسته در افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی
  • تنظیمات گزارش : در بخش تنظیمات گزارش شما میتوانید تنظیمات زیر را انجام دهید :

  1. مدت زمان پیش فرض : در این قسمت شما میتوانید مدت زمان پیشفرض که در زمان مشاهده گزارش تنظیم می شود را تعیین بکنید تا گزارش بر حسب نیاز شما همان اول نمایش داده شود.
  2. ایجاد گزارش برای فیلدهای سفارشی : شما میتوانید فیلدهای سفارشی خود را که افزونه از آنها برای نمایش گزارشات پشتیبانی می کند را در این قسمت انتخاب کنید تا در زمان مشاهده گزارش نمایش داده شود.
تنظیمات افزونه Support Candy - Reports
تنظیمات افزونه Support Candy – Reports

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “افزونه گزارش تیکت های ساپورت کندی | Support Candy – Reports”
افزونه Support Candy - Reports یک افزودنی ساپورت کندی برای گزارش یک نمای کلی از نحوه عملکرد ساپورت کندی و پاسخگویی به تیکت ها در یک جدول زمانی می دهد.

نسخه 3.0.2 (22/08/2022)

رفع: فیلتر کار نمی کند

نسخه 2.0.6 (2022/05/01)

رفع: سازگاری با SupportCandy نسخه 2.2.7

آیا سایت شما دارای نماد اعتماد اطمینان می باشد !؟

پاسخ: بله، سایت سَمَندون دارای نماد اعتماد اونم دو ستاره می باشد و همچنین دارای نماد اطمینان از سایت سرآمد نیز می باشد، که همه اینها به جهت اطمینان خریداران از خرید امن آنها می باشد، جهت مشاهده نمادهای اعتماد وبسایت کافیس به پاورقی پایین همین صفحه مراجعه کنید و بر روی لوگوهای اعتماد مورد نظر کلیک کنید تا مجوز دریافتی وبسایت ما را مشاهده نمائید.

آیا محصولات شما سالم و اورجینال می باشند !؟

پاسخ: بله کاملا، همه محصولاتی که در سَمَندون قرار داده می شود کاملاً تست شده اند و کاملا سالم و اورجینال می‌باشند، ممکن است در برخی موارد نسخه ای از محصولات مشکلاتی داشته باشد که این مشکل از طرف نویسنده و سازنده پلاگین و قالب است که معمولا این موارد در بروزرسانی های بعدی محصول توسط طراح برطرف می شود.

آیا دسترسی به فایل محصولات همیشگی می باشد !؟

پاسخ: بله کاملا، دسترسی به فایل محصولات برای خریداران مادام العمر می باشد و به راحتی می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود فایل محصولات خریداری شده را دریافت کنند.

آیا محصولات خریداری شده پشتیبانی می شوند !؟

پاسخ: بله، تمامی محصولات خریداری شده دارای 6 ماه پشتیبانی کاملا رایگان از سوی وبسایت سَمَندون می باشد و وبسایت سَمَندون در هر شرایطی در طول 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با مشتریان خود خواهد بود و به حل مشکلات احتمالی و راهنمایی آن‌ها می‌پردازد.

آیا محصولات برای کار کردن نیاز به لایسنس دارند !؟

پاسخ: قربان برای کارکردن نیازی به لایسنس نیست، اگر کار کردن افزونه نیاز به لایسنس داشت شما اصلا نمیتونستید وارد مدیریت افزونه بشید، لایسنس برای دریافت بروزرسانی می باشد که ما بروزرسانی ها رو از طریق پنل کاربریتون در اختیارتون میذاریم و شما میتونید نسخه های جدید رو از پنلتون در سایت ما دانلود و نصب بکنید.

با کدام کارت‌های بانکی می‌توانم خرید کنم !؟

پاسخ: امکان خرید با همه کارت های بانکی عضو شتاب میسر است. و محدودیتی در نوع بانک یا کارت بانکی وجود ندارد.

آیا نصب محصولات خریداری شده رایگان است !؟

پاسخ: بله کاملا، در صورتی مشتری به هر دلیلی نتواند محصولی را نصب کند بعد از خرید کافیست آدرس سایت خود به همراه اطلاعات ورود به محیط مدیریت سایت را برای پشتیبانی در یک تیکت ارسال کند تا اینکار برای خریدار بصورت کاملا رایگان انجام شود.

آیا امکان حذف کپی رایت قالب‌ها و محصولات وجود دارد !؟

پاسخ: بله،‌ این مورد در سََمندون مانعی ندارد. همچنین وبسایت سَمَندون در صورت درخواست خریدار، بصورت کاملا رایگان این کار را برای خریدار انجام می‌دهد.

آیا محصولات دارای آموزش می باشند !؟

پاسخ: بله، اکثر محصولات دارای دارای فایل مستندات اصلی خود هستند و برخی‌ دیگر نیز دارای آموزش ویدیوئی نحوه نصب و کار با محصول می باشند.

افزونه Support Candy - Reports یک افزودنی ساپورت کندی برای گزارش یک نمای کلی از نحوه عملکرد ساپورت کندی و پاسخگویی به تیکت ها در یک جدول زمانی می دهد.

آشنایی با فرایند پشتیبانی محصولات:

✅ کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان سَمَندون بررسی شده و در صورت عدم وجود مشکل در نصب و فعالسازی منتشر می گردند. توجه داشته باشید تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپس نصب شده فاقد افزونه های جانبی و استفاده از قالب های پیش فرض) می باشد.

✅ پیش از اقدام به نصب قالب یا افزونه های دریافتی حتما فایل دانلودی از سَمَندون را یک مرحله روی هارد دیسک رایانه خود از حالت فشرده خارج کنید و محتوای فایل دانلودی را به دقت بررسی نمایید زیرا در بسیاری از موارد فایل دریافتی شامل راهنمای نصب و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت نصب می باشد.

✅ توجه داشته باشید محصولاتی که توسط سَمَندون طراحی نشده و از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا شامل ترجمه زبان فارسی و تغییرات برای بهبود در زبان فارسی(راستچین) هستند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشند می باید توسط طراح اصلی محصول  رفع شوند و تا رفع این مشکلات می باید منتظر انتشار نسخه جدید توسط طراح اصلی محصول باشید.

✅ قابل ذکر است پشتیبانی محصولات به صورت لحظه ای نبوده و کارشناسان ما برای پاسخگویی به تیکت های احتمالی شما تا ۴۸ ساعت در روزهای غیر تعطیل فرصت دارند. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید.

✅ جهت ثبت هرگونه درخواست پشتیبانی و همچنین اخذ راهنمایی یا گزارش در مورد محصولات لطفا بر روی دکمه ثبت تیکت در زیر کلیک کنید.

ثبت تیکت جدید