افزونه پشتیبانی تیکتینگ عالی فست تیکت | FAST Ticket

(دیدگاه 1 کاربر)
توضیحات مختصر محصول

افزونه FAST Ticket ، فست تیکت یک پلاگین پشتیبانی تیکتینگ و سیستم پاسخگویی آنلاین به مشتریان با پشتیبانی از ووکامرس می باشد. اگر بخواهید یک وبسایت معتبر و همیشه قدرتمندتر از بقیه داشته باشید باید وبسایت شما بر پایه کاربر محوری و احترام به کاربری و مشتریتان باشد، اما نیازمند اینها داشتن یک سیستم تیکتینگ و پشتیبانی آنلاین قوی هم می باشد. همانطور که از اسم افزونه مشخص هست سرعت این پلاگین در تبادل پیام ها اینقد بالا می باشد که همانند چت کردن می باشد. افزونه فست تیکت کاملا سازگار با ووکامرس می باشد بطوری که شما میتوانید تنظیم بکنید که فقط مشتریانی که از شما خرید کرده اند بتوانند تیکت ارسال بکنند یا حتی میتوانید تنظیم بکنید که کاربران عادی سایت شما که خرید نکرده اند هم بتوانند برای شما تیکت ارسال بکنند.

افزونه FAST Ticket قابلیت اطلاع رسانی ایمیل از وضعیت تیکت ها را دارا می باشد. همچنین در ادغام با ووکامرس قابلیت تعیین اینکه سفارش کاربر در چه وضعیتی باشد تا بتواند تیکت ارسال کند را نیز دارا می باشد. مشتریان میتوانند تیکت های عمومی رو ببینید و در تیکت های عمومی جستجو بکنند تا در صورت داشتن سوال تکراری دیگه نیازی نباشه که بخوان مجددا تیکت جدید باز و به این طریق در وقت شما و پشتیبانان صرفه جویی می شود. همچنین قابلیت نمایش اطلاعات مشتری در سایدبار صفحه تیکت را دارا می باشد و میتوانند پشتیبانان اطلاعات لازم را ببینند. قابلیت سفارشی سازی آدرس ورود و خروج و همچنین استایل افزونه را دارد. امکان تنظیم فیلدهای دلخواه، گذاشتن css اضافی و دادن دسترسی های لازم به کاربران و پشتیبانان را دارا می باشد که شما میتوانید به هر کارمند پشتیبانی دسترسی های لازم را جهت مدیریت تیکت ها بدهید.

ویژگی های افزونه FAST Ticket
ویژگی های افزونه FAST Ticket

امکانات افزونه پشتیبانی تیکتی فست تیکت | FAST Ticket :

  • کاملا فارسی شده(100%) و راستچین
  • قابلیت ایجاد بینهایت تیکت پشتیبانی
  • قابلیت اختصاص بینهایت پشتیبان(کارمند) و مشتری
  • قابلیت پشتیبانی نامحدود از محصولات
  • دارای سرعت فوق العاده سریع (مانند چت کردن آنلاین!)
  • قابلیت اختصاص کارمند : افزونه FAST Ticket هر تیکت را پشتیبان مربوطه خود تحویل خواهد داد و مدیر بر کار پشتیبانان نظارت می کند
  • دارای فیلدهای قابل برنامه ریزی : شما میتوانید فیلدهای دلخواه خود را اضافه کنید تا اطلاعات بیشتری از مشتریان خود برای ارائه پشتیبانی بهتر دریافت کنید.
  • دارای پاسخ های از پیش تعریف شده : شما میتوانید رایج ترین پاسخ های خود به کاربران را در قسمت پاسخ های از قبل آماده ذخیره کنید و برای سوالات تکراری آنها را ارسال کنید
  • قابلیت پیوست کردن فایل : کاربران میتوانند در تیکت های خود فایل و عکس را ضمیمه کنند
  • قابلیت جستجو در تیکت ها : به راحتی با جستجو پیشرفته پلاگین FAST Ticket تیکت های خود را پیدا کنید
  • سلام سریع : افزودنی دکمه سلام + نام مشتری را به بالای پاسخ تیکت شما اضافه می کند
  • زمینه های امن : اطلاعات تیکت بیرونی را با استفاده از فیلدهای ایمن ذخیره کنید
  • نظرات داخلی : قابلیت گذاشتن نظرات داخلی در مورد تیکت ها که تنها توسط کارمندان نه مشتریان دیده می شود
  • بستن خودکار تیکت : قابلیت تنظیم یک مدت زمانی دلخواه که تیکت بطور خودکار می شود

  • شمارنده FavIcon : فقط به برگه مرورگر نگاه کنید تا ببینید که آیا شما تیکت هایی دارید که نیاز به پاسخ دارند
  • محصولات Envato  : قابلیت پشتیبانی هر محصول Envato با FAST تیکت
  • ورود Envato : قابلیت لینک کردن حساب Envato خود برای پشتیبانی از تمام محصولات
  • تأیید خرید Envato FAST : اطلاعات خرید مشتریان شما را نشان خواهد داد
  • نمایش دوره پشتیبانی Envato : اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما هنوز هم برای محصول شما پشتیبانی دارند
  • افزونه FAST Ticket می تواند با هر فروشگاه ووکامرس مورد استفاده قرار بگیرد
  • پشتیبانی WooCommerce : مشتریان ووکامرس شما می توانند با استفاده از حساب ووکامرس و سفارش خودشان تیکت های پشتیبانی را ایجاد کنند
  • دکمه سفارشات من : دکمه پشتیبانی را به صفحه سفارشات فروشگاه ووکامرس اضافه می کند
  • قابلیت اطلاع رسانی از تیکت های خود
  • اعلان های ایمیل : مشتریان و نمایندگان هنگامی که به تیکت آنها پاسخ می دهند یک ایمیل دریافت می کنند.
  • اعلان های Slack : قابلیت پیگیری تمام تیم پشتیبانی شما،افزونه FAST زمانی که هر بلیط پاسخ / ایجاد و یا اختصاص داده می شود یک پیام را ارسال می کند.
  • Email Piping : قابلیت پاسخ به تیکت ها تنها با استفاده از ایمیل!
  • ارائه سیستم آماری تیکت ها: در این قسمت شما میتوانید آمار تیکت های باز و بسته، پاسخ های کارمندان، سرعت پاسخدهی آنها و… را مشاهده کنید
  • یک صفحه وردپرس تک را اجرا می کند
  • با هر قالبی کار می کند
  • دارای 10 طرح رنگ بندی شگفت انگیز از قبل آماده
  • قابلیت ترجمه سفارشی از طریق فایل های .po
  • و …

تصاویری از محیط افزونه FAST Ticket :

ارائه سیستم آماری کامل تیکت در پلاگین فست تیکت :

ارائه سیستم آماری کامل تیکت در پلاگین فست تیکت
ارائه سیستم آماری کامل تیکت در پلاگین فست تیکت

دارای سیستم پاسخ های قبل آماده :

دارای سیستم پاسخ های قبل آماده
دارای سیستم پاسخ های قبل آماده

تنظیمات عموی افزونه FAST Ticket :

 

تنظیمات عموی افزونه FAST Ticket
تنظیمات عموی افزونه FAST Ticket

تنظیمات صفحه ثبت نام افزونه فست تیکت :

تنظیمات صفحه ثبت نام افزونه فست تیکت
تنظیمات صفحه ثبت نام افزونه فست تیکت

تنظیمات صفحه ورود پلاگین FAST Ticket :

تنظیمات صفحه ورود پلاگین FAST Ticket
تنظیمات صفحه ورود پلاگین FAST Ticket

تنظیمات صفحه تیکت جدید پلاگین FAST Ticket :

تنظیمات صفحه تیکت جدید پلاگین FAST Ticket
تنظیمات صفحه تیکت جدید پلاگین FAST Ticket

قابلیت گذاشتن فیلدهای اضافی و سفارشی در تیکت های ارسالی :

قابلیت گذاشتن فیلدهای اضافی و سفارشی در تیکت های ارسالی
قابلیت گذاشتن فیلدهای اضافی و سفارشی در تیکت های ارسالی

امکان محدودکردن دسترسی های کاربران :

امکان محدودکردن دسترسی های کاربران
امکان محدودکردن دسترسی های کاربران

تنظیمات اعلان و اطلاع رسانی ایمیل :

تنظیمات اعلان و اطلاع رسانی ایمیل
تنظیمات اعلان و اطلاع رسانی ایمیل

قابلیت یکپارچه سازی با خریدهای Envato :

قابلیت یکپارچه سازی با خریدهای Envato
قابلیت یکپارچه سازی با خریدهای Envato

قابلیت یکپارچه سازی با خریدهای Slack :

قابلیت یکپارچه سازی با خریدهای Slack
قابلیت یکپارچه سازی با خریدهای Slack

تنظیمات همگام سازی قست تیکت با ووکامرس :

تنظیمات همگام سازی قست تیکت با ووکامرس
تنظیمات همگام سازی قست تیکت با ووکامرس

تنظیمات piping ایمیل :

تنظیمات piping ایمیل
تنظیمات piping ایمیل

قابلیت بستن خودکار تیکت ها :

قابلیت بستن خودکار تیکت ها
قابلیت بستن خودکار تیکت ها

تنظیمات پیشرفته fast ticket :

تنظیمات پیشرفته fast ticket
تنظیمات پیشرفته fast ticket
نمایش بیشتر
دیدگاه های کاربران
دیدگاهتان را با ما درمیان بگذارید
تعداد دیدگاه : 1 امتیاز کلی : 5.0 توصیه خرید : 0 نفر
بر اساس 1 خرید
1
0
0
0
0
  1. آواتار

    محمدطاها

    مدیر

    در تاریخ

    ۷۰% تخفیف ویژه به مناسبت انتشار اولیه با مدت محدود روی محصول اعمال گردید.

⚠️قوانین ارسال دیدگاه⚠️ چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه اشخاص مدیر، نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد. چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاهی بی ارتباط با موضوع آموزش مطرح شود تایید نخواهد شد. دیدگاه های درخواست بروزرسانی به هیچ عنوان تایید و منتشر نخواهند شد، اما ترتیب اثر داده می شود.

دیدگاه خود را بنویسید

1.15.4 (July 16, 2019)
Bug Fixes :

email-piping: use default privacy option when creating ticket through email piping
i18n: all translations now take into account the “Translate based on user’s locale” option
new-ticket: fixed bug where multiple products could not be selected

Features :

filters: added filters for allowed admin pages and admin redirect page
login: added remember me functionality
search: added search tickets by id functionality

1.15.3 (October 22, 2018)
Bug Fixes :

docs: better instructions for registering users if using another plugin
email-piping: fixed bug with some email providers not marking emails as unread
email-piping: fixed issue with attachments in email piping
layout: fixed layout in firefox when there is a long ticket list
login: only valid fast users are now able to login
ticket: agent now falls back to use default agents if no product agent set
translation: fixed issue where ticket status terms would be assigned wrong slugs during their creation.

آیا سایت شما دارای نماد اعتماد اطمینان می باشد !؟

پاسخ: بله، سایت سَمَندون دارای نماد اعتماد اونم دو ستاره می باشد و همچنین دارای نماد اطمینان از سایت سرآمد نیز می باشد، که همه اینها به جهت اطمینان خریداران از خرید امن آنها می باشد، جهت مشاهده نمادهای اعتماد وبسایت کافیس به پاورقی پایین همین صفحه مراجعه کنید و بر روی لوگوهای اعتماد مورد نظر کلیک کنید تا مجوز دریافتی وبسایت ما را مشاهده نمائید.

آیا محصولات شما سالم و اورجینال می باشند !؟

پاسخ: بله کاملا، همه محصولاتی که در سَمَندون قرار داده می شود کاملاً تست شده اند و کاملا سالم و اورجینال می‌باشند، ممکن است در برخی موارد نسخه ای از محصولات مشکلاتی داشته باشد که این مشکل از طرف نویسنده و سازنده پلاگین و قالب است که معمولا این موارد در بروزرسانی های بعدی محصول توسط طراح برطرف می شود.

آیا دسترسی به فایل محصولات همیشگی می باشد !؟

پاسخ: بله کاملا، دسترسی به فایل محصولات برای خریداران مادام العمر می باشد و به راحتی می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود فایل محصولات خریداری شده را دریافت کنند.

آیا محصولات خریداری شده پشتیبانی می شوند !؟

پاسخ: بله، تمامی محصولات خریداری شده دارای 6 ماه پشتیبانی کاملا رایگان از سوی وبسایت سَمَندون می باشد و وبسایت سَمَندون در هر شرایطی در طول 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با مشتریان خود خواهد بود و به حل مشکلات احتمالی و راهنمایی آن‌ها می‌پردازد.

آیا محصولات برای کار کردن نیاز به لایسنس دارند !؟

پاسخ: قربان برای کارکردن نیازی به لایسنس نیست، اگر کار کردن افزونه نیاز به لایسنس داشت شما اصلا نمیتونستید وارد مدیریت افزونه بشید، لایسنس برای دریافت بروزرسانی می باشد که ما بروزرسانی ها رو از طریق پنل کاربریتون در اختیارتون میذاریم و شما میتونید نسخه های جدید رو از پنلتون در سایت ما دانلود و نصب بکنید.

با کدام کارت‌های بانکی می‌توانم خرید کنم !؟

پاسخ: امکان خرید با همه کارت های بانکی عضو شتاب میسر است. و محدودیتی در نوع بانک یا کارت بانکی وجود ندارد.

آیا نصب محصولات خریداری شده رایگان است !؟

پاسخ: بله کاملا، در صورتی مشتری به هر دلیلی نتواند محصولی را نصب کند بعد از خرید کافیست آدرس سایت خود به همراه اطلاعات ورود به محیط مدیریت سایت را برای پشتیبانی در یک تیکت ارسال کند تا اینکار برای خریدار بصورت کاملا رایگان انجام شود.

آیا امکان حذف کپی رایت قالب‌ها و محصولات وجود دارد !؟

پاسخ: بله،‌ این مورد در سََمندون مانعی ندارد. همچنین وبسایت سَمَندون در صورت درخواست خریدار، بصورت کاملا رایگان این کار را برای خریدار انجام می‌دهد.

آیا محصولات دارای آموزش می باشند !؟

پاسخ: بله، اکثر محصولات دارای دارای فایل مستندات اصلی خود هستند و برخی‌ دیگر نیز دارای آموزش ویدیوئی نحوه نصب و کار با محصول می باشند.

آشنایی با فرایند پشتیبانی محصولات:

✅ کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان سَمَندون بررسی شده و در صورت عدم وجود مشکل در نصب و فعالسازی منتشر می گردند. توجه داشته باشید تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپس نصب شده فاقد افزونه های جانبی و استفاده از قالب های پیش فرض) می باشد.

✅ پیش از اقدام به نصب قالب یا افزونه های دریافتی حتما فایل دانلودی از سَمَندون را یک مرحله روی هارد دیسک رایانه خود از حالت فشرده خارج کنید و محتوای فایل دانلودی را به دقت بررسی نمایید زیرا در بسیاری از موارد فایل دریافتی شامل راهنمای نصب و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت نصب می باشد.

✅ توجه داشته باشید محصولاتی که توسط سَمَندون طراحی نشده و از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا شامل ترجمه زبان فارسی و تغییرات برای بهبود در زبان فارسی(راستچین) هستند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشند می باید توسط طراح اصلی محصول  رفع شوند و تا رفع این مشکلات می باید منتظر انتشار نسخه جدید توسط طراح اصلی محصول باشید.

✅ قابل ذکر است پشتیبانی محصولات به صورت لحظه ای نبوده و کارشناسان ما برای پاسخگویی به تیکت های احتمالی شما تا ۴۸ ساعت در روزهای غیر تعطیل فرصت دارند. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید.

✅ جهت ثبت هرگونه درخواست پشتیبانی و همچنین اخذ راهنمایی یا گزارش در مورد محصولات لطفا بر روی دکمه ثبت تیکت در زیر کلیک کنید.

 

ثبت تیکت جدید

قیمت محصول

20,700 تومان

قوانین استفاده

خرید محصول توسط کلیه کارت های شتاب امکان پذیر است و بلافاصله پس از خرید، لینک دانلود محصول در اختیار شما قرار خواهد گرفت و هر گونه فروش در سایت های دیگر قابل پیگیری خواهد بود.

  • دسترسی به فایل محصول به صورت مادام‌العمر
  • ۶ ماه پشتیبانی کاملا رایگان و تضمین شده
  • ۶ ماه ضمانت بازگشت وجه مطابق با قوانین