افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم | Fluent Support Pro

افزونه Fluent Support Pro فلوئنت ساپورت پرو پلاگین پشتیبانی تیکت کاربران با پیوست فایل، پاسخ آماده، کارمند پشتیبانی و… سازگار با ووکامرس، لرن دش و.. است. این افزونه به شما در ارائه پشتیبانی عالی و مدیریت سوالات مشتری مستقیماً از داشبورد وردپرس خود کمک می کند. با پشتیبانی فلوئنت، می توانید پشتیبانی مشتری خود را متمرکز کنید تا آنها را به طور موثر پیگیری کرده و به آنها پاسخ دهید. همچنین می‌توانید داده‌ها، یادداشت‌های اضافی مشتریان خود را نگه دارید و آمار کلی آنها را پیگیری کنید. در واقع این افزونه به فروشگاه های اینترنتی اسن امکان را می دهد تا به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و رضایت مشتری را جلب کنند.

افزونه Fluent Support Pro دارای ویژگی افزودن پاسخ های آماده برای تیکت های تکراری است تا بتوانید سریع تر به تیکت ها پاسخ دهید و همچنین باعث صرفه جویی در وقت شما می شود. این افزونه به شما امکان اطلاع رسانی وضعیت تیکت ها در تلگرام را می دهد همچنین امکان گزارش فعالیت ها و اقدامات انجام شده در یک تیکت را به شما می دهد که می توانید تیکت ها را مدیریت کنید. به علاوه این افزونه دارای قابلیت افزودن فیلدهای سفارشی برای فرم های ایجاد تیکت است و سازگار با ووکامرس، لرن دش، LifterLMS، بادی پرس، EDD است که با استفاده از آنها می توانید بهترین پاسخگویی را برای مشتریان خود به ارمغان بیاورید.

نکته: پشتیبانی فقط شامل نسخه پرمیوم افزونه می باشد و نسخه رایگان موجود در مخزن وردپرس شامل پشتیبانی ما نمی شود.

ویژگی های افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم | Fluent Support Pro

• میز پشتیبانی مشتری خود میزبان شما در وردپرس
  پشتیبانی فلوئنت بهترین و کامل ترین راه حل سیستم فروش تیکت پشتیبانی مشتری است. این به عنوان یکی از ساده ترین و سریع ترین افزونه های پشتیبانی تیکت در وردپرس توسط کاربران در نظر گرفته می شود. درخواست های مشتری خود را از کانال های مختلف مانند فرم تماس، فرم تهیه تیکت پشتیبانی، ایمیل یا از وب سایت های راه دور مدیریت کنید.
• همراه با مدیریت تیکت ها، می توانید چندین نماینده مشتری با سطوح مجوز مناسب را اختصاص دهید. گزارش های دقیقی در مورد مشتریان، نمایندگان خود دریافت کنید و بهره وری میز پشتیبانی کلی مشتری خود را افزایش دهید.

• از نمای تیکت، می‌توانید یک نمای 360 درجه از مشتریان خود، شامل بلیط‌های قبلی، آدرس، سابقه خرید، سطوح عضویت و غیره مشاهده کنید. زمانی که تمام داده‌های مربوط به یک مشتری را همراه با درخواست او در اختیار دارید، می‌توانید کارهای بیشتری انجام دهید.
• Fluent Support یک سیستم فروش بلیط پشتیبانی خود میزبان با تیکت های نامحدود، نمایندگان پشتیبانی، کاربران، محصولات، برچسب ها، کانال ها است! هیچ محدودیتی وجود ندارد زیرا شما مالک سیستم و داده های خود هستید.

• افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم راه حل همه کاره پشتیبانی مشتری
  با پشتیبانی فلوئنت، می توانید پشتیبانی مشتری خود را متمرکز کنید تا آنها را به طور موثر پیگیری کرده و به آنها پاسخ دهید. همچنین می‌توانید داده‌ها، یادداشت‌های اضافی مشتریان خود را نگه دارید و آمار کلی آنها را پیگیری کنید.
• سیستم تهیه تیکت پشتیبانی چند کاناله
  با یک سیستم فروش تیکت پشتیبانی چند کانالی، هر جا که مشتریان خود هستند، پشتیبانی مشتری را بیاورید.

• مدیریت تیکت بر اساس فیلتر بسیار سریع و غنی
  فرآیند پشتیبانی را با مدیریت تیکت بر اساس فیلتر بسیار سریع و غنی ساده کنید
• زمان انتظار برای تیکت های کلی خود را پیگیری کنید
  به تیکت های پشتیبانی بر اساس زمان انتظار پاسخ دهید تا مشتریان از همان ابتدا راضی باشند.
• پورتال پشتیبانی مشتری در افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم
  مشتریان شما می توانند یک تیکت از وب سایت شما باز کنند یا از فرم تماس وب سایت شما استفاده کنند. مشتری هنگام ورود به سایت شما می تواند تمامی تیکت ها را مشاهده کند. برای کاربران عمومی، آنها می توانند با استفاده از یک پیوند امن امضا شده منحصر به فرد به بلیط پاسخ دهند تا بتوانید هم به کاربران عمومی و هم به کاربران وارد شده خدمات ارائه دهید.
• با یک پورتال کاملاً قابل تنظیم با فعال کردن ویرایش بلوک، پورتال پشتیبانی خود را واقعاً متعلق به خودتان کنید.
• تقسیم بندی تیکت و گزارش

• امکان تقسیم بندی تیکت ها بر اساس محصول
  با استفاده از تقسیم بندی موثر مانند مرتب سازی بر اساس محصولات، تیکت ها را سریع پیدا کنید.
• امکان تقسیم بندی تیکت ها بر اساس Inbox
  اگر چندین صندوق ورودی به پشتیبانی فلوئنت اضافه شده‌اید، تیکت های کسب‌وکار خاصی را مرتب کنید.
• مشتری می تواند اولویت را تعیین کند
  به مشتریان اجازه دهید اولویت را برای سؤالات خود تعیین کنند تا بهتر بفهمند چه چیزی نیاز به توجه دارد.
• مدیر / عامل پشتیبانی می تواند اولویت یک تیکت را برای خود تعیین کند
• نمایندگان می توانند اولویت های خود را نیز تعیین کنند تا هیچ تیکتی پشتیبانی گم نشود یا از بین نرود.

• اضافه کردن یادداشت برای استفاده داخلی برای تیکت با افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم
  با یادداشت های داخلی، زمینه اضافی را برای نماینده یا بلیط جدید ذخیره کنید.
  گزارش های دقیقی از عوامل پشتیبانی و مشتریان خود دریافت کنید
  عملکرد پشتیبانی مشتری را در یک نگاه و با جزئیات بی نظیر اندازه گیری کنید.
• ابزارهای بهره وری خارج از جعبه

• گردش کار خودکار و دستی سفارشی
  یک پاسخ به چندتیکت پشتیبانی به طور همزمان ارسال کنید. برای سوالات مشابه بسیار مفید است.
• تیکت های پشتیبانی را با فیلتر کردن تیکت های قدیمی تر از 20 روز ببندید.
• کنترل دسترسی عوامل به تیکت ها، پروفایل ها و پنل مدیریت برای کنترل کامل
• به سرعت اطلاعات مشتری را از صفحه تیکت ویرایش کنید یا یادداشتی برای استفاده بعدی اضافه کنید.
• هنگامی که چندین نماینده با تیکت یکسانی تماس می گیرند، مطلع شوید.
• پاسخ‌های ذخیره‌شده به شما امکان می‌دهند زمان صرف شده با پاسخ‌های عمومی و مشکلات مکرر بلیط پشتیبانی را کاهش دهید.
• برای جلب مشارکت افراد مناسب، نمایندگان را در بلیط های خاص ذکر کنید.
• برای شلوغ ترین روزهای پشتیبانی تیم خود، یک نقشه حرارتی به سبک GitHub دریافت کنید. شامل تمام تیکت های پشتیبانی ارسال شده در یک دوره زمانی انتخاب شده است.

• افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم برای سرعت و بهره وری ساخته شده است
  پشتیبانی فلوئنت برای صرفه جویی در زمان و لذت بخشیدن به تجربه پشتیبانی مشتری شما ساخته شده است. این برنامه که بر روی VueJS و REST API به عنوان یک برنامه تک صفحه ساخته شده است، یکی از سریع ترین سیستم های فروش بلیط مشتری است.
• برای هر انتقال صفحه، صفحه کامل بارگیری نمی شود. این فقط داده های مورد نیاز را از طریق AJAX واکشی می کند و فوراً رابط کاربری شما را بارگیری می کند. این مانند جادو است (به لطف VueJS و REST API). ما همچنین UX را بسیار دوستانه، آسان و ساده کردیم تا نمایندگان شما بتوانند ظرف چند ساعت کار خود را شروع کنند.
  کاملاً GDPR آماده است

• Fluent Support یک افزونه وردپرس خود میزبان است. شما مالک داده‌های خود هستید و برای اجرای سیستم پشتیبانی خود با پشتیبانی فلوئنت به اتصال SaaS خارجی نیازی نیست.
• پشتیبانی فلوئنت شامل OpenAI برای افزایش پشتیبانی مشتری شما می شود. این ویژگی ها باعث صرفه جویی در زمان، بهبود ارتباطات و بهبود عملکرد تیم شما می شود.
• پاسخ‌های ساخته‌شده با هوش مصنوعی را برای کارآمدی ایجاد کنید.

• پاسخ را از پیش نویس ها انتخاب کنید
  درخواست‌ها را سفارشی کنید و پاسخ‌ها را طوری تنظیم کنید که با صدای برند شما مطابقت داشته باشد
  پیام ها را به سرعت خلاصه کنید تا پرس و جوها را سریعتر درک کنید
• لحن پیام را تجزیه و تحلیل کنید تا به درستی پاسخ دهید
• مدرن، قدرتمند فوق العاده سریع
  با VueJS و REST API به عنوان یک برنامه تک صفحه ای ساخته شده است.
  رابط کاربری ناب و سریع بارگذاری می شود تا هر کسی بتواند بدون هیچ گونه منحنی یادگیری از آن استفاده کند.
  داشبورد فوق العاده عالی با تصاویری برای نقاط داده ضروری برای نشان دادن عملکرد کلی پشتیبانی شما.
  جداول DB را از هم جدا کنید و بر سرعت صفحه وردپرس شما تأثیری نمی گذارد.
• پشتیبانی یکپارچه از تجارت الکترونیک با WooCommerce و EDD:
  به مشتریان خود اجازه دهید یک تیکت پشتیبانی در برابر یک سفارش باز کنند تا دقیقا بدانید در مورد چه چیزی صحبت می کنند.
• به مشتریان خود اجازه دهید یک محصول فروشگاهی را برای پرس و جو انتخاب کنند.
• سفارشات مشتری و سابقه خرید خود را از نمای تیکت مشاهده کنید.

• پشتیبانی از عضویت با افزونه های عضویت وردپرس در افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم
  آیا شما یک سایت عضویت با محدودیت محتوای حرفه‌ای / عضویت غیرمجاز حرفه‌ای / عضو لیست خواسته‌ها دارید، پس ما شما را تحت پوشش قرار دادیم.
• هنگامی که تیکت عضو خود را مشاهده می کنید، می توانید تمام جزئیات اطلاعات عضویت عضو خود را مشاهده کنید، بنابراین پشتیبانی از مشتری برای شما بسیار آسان است.
• به اعضای خود اجازه دهید یک تیکت پشتیبانی باز کنند تا دقیقا بدانید در مورد چه چیزی صحبت می کنند.
• به اعضای خود اجازه دهید طرح خاصی را برای تیکت پشتیبانی انتخاب کنند.
• سابقه عضویت مشتری خود را از نمای تیکت مشاهده کنید.

• با افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم سیستم مدیریت یادگیری خود را تعاملی تر کنید
  اگر یک سایت LMS دارید که روی LearnDash / LifterLMS / TutorLMS اجرا می شود، پشتیبانی فلوئنت یک راه حل عالی است. با ادغام اصلی با داده های سیستم LMS خود، می توانید هنگام پشتیبانی از دانش آموزان خود، تمام جزئیات مربوط به دانش آموز خود را مشاهده کنید.
• به فراگیران خود اجازه دهید یک تیکت پشتیبانی باز کنند تا دقیقا بدانید در مورد چه چیزی صحبت می کنند.
• به اعضای خود اجازه دهید طرح خاصی را برای تیکت پشتیبانی انتخاب کنند.
• سابقه عضویت مشتری خود را از نمای بلیط مشاهده کنید.

• Core BuddyPress / پشتیبانی از BuddyBoss
• با ادغام BuddyPress / BuddyPress، می توانید یک نمای کلی درباره اعضای انجمن خود از همان صفحه نمای کلی تیکت سفارشی خود دریافت کنید.
  بنابراین شما همیشه می توانید با پیام مناسب پاسخ دهید!
•  کارهای بیشتری را در زمان کمتر انجام دهید
  با ویژگی قدرتمند Workflow و Saved Replied (PRO) می‌توانید به‌طور خودکار پاسخ‌ها را ارسال کنید، یادداشت‌های داخلی اضافه کنید، اولویت را تعیین کنید، عامل پشتیبانی مناسب را اختصاص دهید و غیره در رویداد درخواست مشتری.
• با گردش کار دستی، می‌توانید مجموعه‌ای از کارها را ایجاد کنید و آن وظایف را روی تیکت های فیلتر شده انتخاب‌شده اجرا کنید. بنابراین می توانید چندین تیکت را با یک کلیک خودکار کنید.

دیگر ویژگی های افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم | Fluent Support Pro

• مهاجرت از سایر پلاگین های پشتیبانی
  اگر از هر یک از پلاگین های پشتیبانی زیر استفاده می کنید و می خواهید به این افزونه پشتیبانی با کارایی بالا و سریع مهاجرت کنید، می توانید این کار را در چند دقیقه انجام دهید. ما یک ماژول مهاجرت فوق‌العاده روان ساخته‌ایم تا تعویض را در چند دقیقه انجام دهیم.
• مهاجرت از پشتیبانی عالی – وردپرس HelpDesk و افزونه پشتیبانی
  برای کاربران افزونه Awesome Support این فرآیند بسیار ساده است. فقط Fluent Support را نصب کنید، با تنظیمات اولیه پیکربندی کنید، نمایندگان خود را ایجاد کنید و سپس مراحل زیر را دنبال کنید
  به Fluent Support -> Settings بروید می‌توانید جزئیات مهاجرت پشتیبانی عالی را ببینید
  روی دکمه migrate now کلیک کنید
  چند دقیقه طول می کشد بستگی به اندازه بلیط های پشتیبانی شما دارد
  پس از تکمیل، از شما می پرسد که آیا می خواهید Awesome Support Tickets را از پایگاه داده خود حذف کنید.
  Delete را تأیید کنید یا آن را همانطور که هست رها کنید.
  اکنون همه داده‌ها را دقیقاً در داشبورد پشتیبانی فلوئنت خود دارید.

• مهاجرت از SupportCandy – Helpdesk & Support System Ticket
  برای کاربران افزونه Support Candy نیز مهاجرت به Fluent Support بسیار آسان است. فقط Fluent Support را نصب کنید، با تنظیمات اولیه پیکربندی کنید، نمایندگان خود را ایجاد کنید و سپس مراحل زیر را دنبال کنید.
  به Fluent Support -> Settings بروید
  می توانید جزئیات مهاجرت SupportCandy را ببینید
  روی دکمه migrate now کلیک کنید
  بسته به اندازه و حجم بلیط پشتیبانی شما در SupportCandy، تا چند دقیقه طول می کشد.
  پس از تکمیل، از شما می پرسد که آیا می خواهید SupportCandy Tickets را از پایگاه داده خود حذف کنید.
  Delete را تایید کنید یا آن را همانطور که هست رها کنید. اگر آن را رها کنید، تمام داده‌های موجود در SupportCandy به همان شکلی که هست باقی می‌مانند.
  اکنون تمام داده ها را دقیقاً در داخل افزونه Fluent Support خود دارید.
  مهاجرت از “SupportCandy – Helpdesk & Support Ticket System” به Fluent Support انجام شد!

• سیستم فروش تیکت در افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم
  مدیریت تیکت با یک رابط کاربر پسند، فیلتر قدرتمند و صفحه تیکت قابل تنظیم ساده شده است.
• سیستم تیکت فروشی
  ساده کنید، اولویت بندی کنید و سؤالات را حل کنید، یا به سادگی به آنها پاسخ دهید. شما کنترل نحوه مدیریت تیکت ها را در هر مرحله دارید.
• فیلترهای پیشرفته
  مرتب سازی و فیلتر کردن با جستجوی پیشرفته با پشتیبانی فلوئنت بسیار آسان است. نرخ پاسخگویی را بهبود بخشید و زندگی نمایندگان خود را بسیار ساده تر کنید.

• وضعیت تیکت در افزونه Fluent Support Pro
  وضعیت تیکت دقیقاً به شما می گوید که میز پشتیبانی شما چگونه است. با یک نگاه ساده دقیقاً بدانید چه کسی منتظر است و از چه کسی مراقبت شده است.
• برچسب های تیکت
  برچسب‌ها به شما امکان می‌دهند تیکت ها را شناسایی کنید و آنها را مطابق با سبک مدیریت خود برچسب بزنید. پشتیبانی فلوئنت را به سیستم خود تبدیل کنید.
• راه اندازی و مهاجرت
  در مورد یک فرآیند راه اندازی ساده چه چیزی وجود دارد که دوست نداشته باشید؟ ما کمی جلوتر رفتیم و مطمئن شدیم که با شروع جدید با پشتیبانی فلوئنت، تیکت های خود را گم نکنید.

• راه اندازی و مهاجرت در افزونه Fluent Support Pro
  راه اندازی Fluent Support کمتر از 5 دقیقه طول می کشد. از دانلود گرفته تا پاسخگویی به تیکت ها، قبل از دم کردن قهوه صبحگاهی‌تان در کسب و کار هستید.
• مهاجرت آسان
  تازه شروع کردن به معنای شروع از صفر نیست. تیکت های پشتیبانی خود را از پلتفرم های پیشرو میز کمک بیاورید و همان جایی که بودید تحویل بگیرید.
• امتیازات تجاری
  پشتیبانی فلوئنت می تواند کل کسب و کار شما را در خود جای دهد. صندوق ورودی خود را جدا کنید، تیکت ها را بر اساس محصولات مدیریت کنید، پورتال تیکت خود را سفارشی کنید و اطلاعات مشتری را مدیریت کنید، خواه یک فروشگاه تجارت الکترونیک، سازنده نرم افزار یا یک پلت فرم یادگیری باشید.

• امتیازات تجاری
  برای هر کسب و کاری که دارید صندوق ورودی فردی اضافه کنید. با انباشته شدن تیکت های گیج‌کننده در همان صندوق ورودی بدون پرش کردن برگه‌ها خداحافظی کنید. می توانید هر تعداد صندوق ورودی که نیاز دارید اضافه کنید، بدون محدودیت.
• محصولات
  محصولات می توانند پردردسر باشند، به خصوص اگر فروشگاه شما هزاران محصول داشته باشد. پشتیبانی فلوئنت به شما امکان می دهد محصولاتی برای نقشه برداری تیکت ایجاد کنید. محصولاتی را که مشتریان دوست دارند (یا از آنها متنفرند!) درست در گزارش های خود بیابید.

• پورتال
  یک پورتال تیکت قابل تنظیم به شما امکان می دهد برند خود را در سراسر وب سایت و میز پشتیبانی خود حفظ کنید. یک تجربه مشتری کارآمد در انتظار است.
• پروفایل های مشتری
  دانستن اینکه با چه کسی تجارت می کنید بسیار ضروری است. تمام اطلاعات مشتری را در نمایه‌های تماس با دسترسی آسان پیدا کنید، که برای ساده کردن وظایف پشتیبانی طراحی شده‌اند.

• برای تیم ها
  حمایت همه چیز مربوط به تیم است. با یک میز پشتیبانی که توسط افراد پشتیبان برای افراد حامی ایجاد شده است، تیم‌های خود را فعال کنید تا مایل بیشتری را طی کنند
• پشتیبانی روان از تیم ها
  گردش کار را می توان به صورت دستی یا خودکار مستقر کرد. با پشتیبانی روان، کارهای تکراری و وقت گیر به گذشته تبدیل خواهند شد.
• پاسخ های ذخیره شده
  پاسخ های سریع تنها راه برنده شدن است. پاسخ‌های ذخیره‌شده به شما امکان می‌دهند قبل از اینکه مشتری حتی درباره رقابت فکر کند به سؤالات پاسخ دهید.

• تشخیص برخورد
  دیگر خبری از پیام های تکراری یا سردرگمی نیست. هنگامی که چندین نماینده وارد یک بلیط می شوند، اعلان های فوری دریافت کنید، و اطمینان حاصل شود که چه کسی مسئول است.
• بیشتر
  نشانک ها، یادداشت ها، ذکرها
• کاربران قدرت
  تبدیل شدن به یک کاربر قدرتمند در پشتیبانی فلوئنت بهترین تجربه میز پشتیبانی را به شما می دهد. با قابلیت های پیشرفته می توانید میز پشتیبانی خود را به سطح بعدی ارتقا دهید.
• OpenAI Powered
  با ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در Fluent Support، پشتیبانی مشتری خود را به سطح بعدی ببرید. به سرعت پیام ها را خلاصه کنید، لحن را تجزیه و تحلیل کنید و پاسخ های سفارشی ایجاد کنید.
• اختصاص خودکار
  با WorkFlows می‌توانید به صورت خودکار عواملی را به بلیط‌های جدید اختصاص دهید. نیازی به جستجو برای افرادی نیست که در دسترس هستند. بر اساس محصولات، بار کاری یا هر برچسب سفارشی که می‌خواهید، عواملی را اضافه کنید.
• اتوماسیون های CRM
  FluentCRM و Fluent Support را به هم متصل کنید تا تصویر کاملی از پایگاه مشتری خود داشته باشید. کمپین ها و اتوماسیون ها را با استفاده از تگ های Fluent Support در CRM اجرا کنید.
• لوله کشی ایمیل
  صندوق ورودی ضروری است، اما مشتریان به همان اندازه به ایمیل ها متکی هستند. پشتیبانی فلوئنت تمام درخواست‌های ایمیل شما را به بلیط تبدیل می‌کند، بنابراین می‌توانید بدون از دست دادن آن را حل کنید.
• گزارش ها
  دقیقاً بدانید کدام نمایندگی ها کار می کنند، کدام مشتریان به مراقبت بیشتری نیاز دارند و محصولاتی که نیاز به تعمیر آماده دارند
• مجوزهای عامل
  پشتیبانی خود را با مجوزهای سفارشی برای هر نماینده کنترل کنید. سیستم خود را دقیقاً همانطور که می خواهید مدیریت کنید.
• گزارش های فعالیت
  هر روز برای یک تیم پشتیبانی یکسان نیست. گزارش‌های فعالیت به شما امکان می‌دهند هر اقدامی را که توسط نمایندگان انجام می‌شود در زمان واقعی ردیابی کنید.
• ادغام ها را با سیستم فروش تیکت ما کاوش کنید
  پتانسیل کامل سیستم فروش تیکت ما را با ادغام های ضروری که برای تقویت حجم کاری شما و ساده کردن عملیات شما طراحی شده است، باز کنید.
• ووکامرس
  سابقه خرید ووکامرس مشتریان را بدون دردسر دنبال کنید.
• FluentCRM
  سرنخ های خود را تغییر دهید، سابقه پشتیبانی را دنبال کنید و تیم ها را متحد کنید.
• ادغام fluentCRM
  اعلان‌های فوری دریافت کنید و پاسخ‌های بلادرنگ را از طریق کانال‌های Slack ارسال کنید.
• ادغام Slack
  دریافت اعلان های فوری و پاسخ به پیام ها از چت باکس تلگرام خود.
• ادغام تلگرام
  با دریافت اعلان‌های فوری در Discord برای رویدادهای خاص، بدون زحمت در ارتباط بمانید.
• ادغام Discord
  اعلان‌های فوری و پاسخ‌های بی‌درنگ از چت‌های واتس‌اپ.

سوالات متداول افزونه پشتیبانی تیکتی فلوئنت ساپورت پرمیوم | Fluent Support Pro

1. آیا محدودیتی در مورد تعداد تیکت های پشتیبانی که می توانم مدیریت کنم وجود دارد؟
   نه، هیچ محدودیتی وجود ندارد. شما می توانید به تعداد دلخواه بلیط یا مشتری یا کارکنان پشتیبانی را مدیریت کنید.
2. آیا 100% خود میزبان است؟
   بله، پشتیبانی فلوئنت 100% خود میزبان است. پشتیبانی فلوئنت با هیچ یک از سرورهای SaaS ما ارتباط برقرار نخواهد کرد. شما صاحب داده‌ها هستید و داده‌های شما باید روی سرور میزبان شما میزبانی شود.
3. آیا مطابق با GDPR است؟
   بله، داده های شما هرگز به سرور دیگری مانند HelpScout، ZenDesk یا Freshdesk نمی رود. تمام داده ها در وردپرس ذخیره و مدیریت می شوند.
4. آیا باعث بروز مشکلاتی در عملکرد وردپرس می شود؟
   مطلقا نه! ما از همان ابتدا مراقب این موضوع بودیم. تمام داده های مرتبط را در جداول پایگاه داده سفارشی ذخیره می کند، بنابراین بر پایگاه داده وردپرس شما تأثیری نخواهد گذاشت. ما برنامه را با VueJS ساخته‌ایم، و فقط زمانی اجرا می‌شود که به داشبورد مدیریت فلوئنت پشتیبانی بروید. همچنین، رابط کاربری Admin بسیار سریع است زیرا یک SPA است و از طریق ajax ارتباط برقرار می کند.
5. آیا می توانم ظاهر Helpdesk را مطابق با موضوع وردپرس خود سفارشی کنم؟
   قطعا! Fluent Support یک پورتال پشتیبانی قابل تنظیم ارائه می دهد که به شما امکان می دهد به طور یکپارچه Helpdesk را با موضوع وردپرس خود ادغام کنید تا ظاهری منسجم و حرفه ای داشته باشید.
6. چه کسی باید از پشتیبانی روان استفاده کند؟
   پشتیبانی فلوئنت برای کسب‌وکارهایی در هر اندازه‌ای ایده‌آل است – از استارت‌آپ‌های کوچک گرفته تا شرکت‌های بزرگ – که می‌خواهند پشتیبانی سریع، کارآمد و شخصی‌شده مشتری را ارائه دهند. این برای شرکت هایی که به دنبال مدیریت سوالات مشتریان به طور مستقیم در داشبورد وردپرس خود هستند، بدون دردسر تنظیمات پیچیده بسیار عالی است. اگر به سرعت، سهولت استفاده و ادغام یکپارچه با ابزارهای موجود خود اهمیت می دهید، پشتیبانی فلوئنت یک انتخاب عالی برای هر کسب و کاری است که هدف آن ارتقاء تجربه خدمات مشتری است.
7. آیا برای استفاده از پشتیبانی فلوئنت به مهارت های کدنویسی نیاز دارم؟
   خیر، برای استفاده از پشتیبانی فلوئنت به هیچ مهارت کدنویسی نیاز ندارید. شما می توانید Fluent Support را مانند سایر افزونه های وردپرس نصب و راه اندازی کنید. تنها با چند کلیک، می توانید پورتال پشتیبانی خود را در پنج دقیقه راه اندازی و راه اندازی کنید!
8. آیا این یک مشکل عملکرد برای وردپرس خواهد بود؟
   مطلقا نه! ما مطمئن شدیم که این افزونه بر عملکرد سایت شما تأثیر نمی گذارد. ما از یک چارچوب جاوا اسکریپت پیشرفته استفاده کردیم، این برنامه تک صفحه ای برای اطمینان از سرعت و کاهش زمان بارگذاری ساخته شده است.
9. آیا هوش مصنوعی با پشتیبانی فلوئنت بهره وری نماینده را افزایش می دهد؟
   OpenAI در پشتیبانی Fluent با انجام کارهای تکراری مانند خلاصه کردن پیام ها و تجزیه و تحلیل لحن، زمان پاسخ اول (FRT) و بهره وری عامل را افزایش می دهد. همچنین، می‌تواند پاسخ‌های دقیقی ایجاد کند و گردش کار را ساده‌سازی کند. بنابراین، ویژگی‌ها به عوامل اجازه می‌دهند تا روی حل مشکلات پیچیده‌تر و ارائه پشتیبانی بهتر تمرکز کنند.